有感于酒店第三季度quot;优质服务明星quot;评选活动.docVIP

有感于酒店第三季度quot;优质服务明星quot;评选活动 有感于酒店第三季度”优质服务明星”评选活动提要：从自我做起，每天多一些微笑，以自己的微笑，传递真心真情，这样在给他人和社会带来快乐和温暖的同时，也丰富个人的内心世界 精品源自请示 微笑服务，微笑XX --有感于酒店第三季度”优质服务明星”评选活动 第三季度优质服务明星评选活动的热潮随着10月9日的颁奖仪式到达了沸点，以”微笑服务”为主题，此届评选活动得到公司领导的热切关注和员工的广泛参与，本人作为获奖员工有幸参加了此届颁奖活动而倍受鼓舞。 微笑是人与人接触时的第一个动作，也是我们酒店人员给予顾客的第一张”名片”。我们的微笑能打动顾客，顾客才会开心地接受服务。从一个微笑开始，用微笑表达情感，用微笑传递友谊，用微笑传播企业文化，用微笑构筑和谐XX，第三季度的优质服务明星评选由此拉开微笑主题活动的序幕。 我原来并不是一个善于微笑的人，尤其是在面对陌生人时，多少有些拘谨和不自在。但想起十年前看的《东京爱情故事》，最喜欢女主角铃木宝奈美的笑容，那样灿烂如盛开的花朵，让人感到舒服和快乐，即使在面对失败痛苦时，她也能微笑着去面对，给大家留下的是迷人的笑脸（即便自我是在无人处泪流满面）。虽说剧情对于当时的我理解起来比较吃力，但深深铭刻的是她天使般的笑容，乐观的精神，还有不屈的意志。 我家楼下有位小女孩，开始并不认识，记得第一次擦肩而过时，她微笑着对我说：”阿姨好！”瞬间觉得特别舒服和快乐，心情不自觉好起来了，可惜当时我还没反应过来，一句”你好”也没说完。第二次碰面时，女孩仍笑着对我说”阿姨好”，我也微笑的看着她，”小朋友好！”彼此简单的礼貌问候和微笑，通过孩子稚嫩的言语来体现，真的是很温馨很美好的回忆。 直到进入酒店服务行业以后，更加认识到微笑的重要作用，有一次，本部一位同事协助一位姓俞的客人进行紧急订票，由于客人紧张怕定不到票，当其出示身份证确认姓名及身份证号码的时候，他自己焦急地在一旁解释自己的姓是”小偷”的”偷”的半边，我们的同事为缓解他紧张的情绪，用微笑亲切地声音为其纠正是”愉快”的”愉”的半边……当机票顺利地拿到手后，俞先生对我们同事真诚的笑容与灵活的服务方式翘起大拇指，连声道谢！进入酒店行业，我们也知道了微笑其实是可以练习培养的，首先要发自内心，需要用心的去体会，用微笑换微笑，用平和、热情、宽容、乐观、自信的心态来绽放笑容，那将会有多少人为你而快乐呢！其次，微笑可以练习得之，在此我提供一个方法给各位参考。当你下一次听见电话响时，拿起听筒之前开始微笑，而且在开口说”您好”时就保持这个状态。当对方从你的声音里感受到开朗、和善时，坚持试着这么做。只要不断练习，你便会察觉如泉水般呤叮的声音从你的口里吐出。 从自我做起，每天多一些微笑，以自己的微笑，传递真心真情，这样在给他人和社会带来快乐和温暖的同时，也丰富个人的内心世界，提高自身的文明素养。自觉争当微笑的使者，播撒微笑的种子，倡导团结平等、互帮互助的良好风气，形成友爱温馨、亲切和善的人际关系，创造和谐融洽、积极上进的工作学习环境。 亲爱的同事们，为着XX文化更加和谐美好，为着酒店经营服务工作更上一层楼，让我们微笑起来吧！ 点评： 微笑是一种生活态度，同时体现出一种心态。自信的人经常微笑，因为成竹在胸；悲观的人心事重重，自然愁眉苦脸。微笑能够拉近我们与同事间、我们与顾客间的距离，让心灵的沟通和谐顺利，能够缓和矛盾，实现共赢的利好局面。真诚的微笑能在企业内外传播，能够让彼此放轻松，用微笑作为XX的”名片”，应该是再好不过的。 精品源自请示 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, i