机关立案大厅接待及会务服务管理.docVIP

机关立案大厅接待及会务服务管理 机关立案大厅接待及会务服务管理提要：服务员按规定化淡妆、修饰并整理仪表，认真整理工装、工牌，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满 房地产E网 机关立案大厅接待及会务服务管理 1、大厅接待人员岗位职责 （1）大厅接待人员在机关立案大厅前厅接待岗位工作； （2）严格遵守业主方及物业服务中心的各项规章制度； （3）负责有礼貌的接听每一个当事人来电，做好登记，并做出相应处理； （4）会议期间，协助会议服务员为来宾、出入会场人员提供迎送、引领服务； （5）负责立案大厅协助安检保安对大楼出入人员的控制； （6）负责热情、耐心的解答处理来访者的问询； （7）负责保持工作岗位环境卫生； （8）熟悉大楼结构、各科室分布情况； （9）每日认真填写接访记录表； （10）完成业主方管理人员交办的其他任务。 2、大厅接待服务标准 （1）接待人员上岗要按规定修饰，着工装，仪容仪表端正、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗； （2）班前十分钟准时上岗； （3）迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑； （4）工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度； （5）接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观； （6）熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误； （7）能正确识别来访人是否为本物业区域内业主； （8）合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序； （9）给来访人提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来访人问题要得体、明确； （10）大厅内设施设备运行正常，保修及时。 3、会务服务人员岗位职责 （1）法院各类会议、宾客来访接待工作; （2）主要院领导办公室来客接待工作； （3）负责食堂宴客接待工作； （4）负责保持工作岗位环境卫生； （5）完成业主方管理人员交办的其他任务。 4、会务服务标准 （1）服务员按规定化淡妆、修饰并整理仪表，认真整理工装、工牌，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满。 （2）迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑。 （3）会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观。 （4）来宾到达时要热情迎候、依次接待。 （5）给来宾引位时要及时，入座后及时倒茶水。 （6）会务进行中每隔15分钟进场加水，服务人员站在合适的位置，悉心观察会场状况。 （7）送客人时要及时提醒客人拿好物品并道”请走好”。 （8）会后清理工作要及时、仔细。 房地产E网 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round dev