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浙江中企企业文化和人力资源管理 浙江中企企业文化和人力资源管理提要：浙江中企将合作文化看作公司的竞争优势之一，合作文化是指以客户为尊的经营文化、与客户共同成长、灵活满足客户的需求 其它精品 浙江中企企业文化和人力资源管理 一、企业文化 浙江中企的企业价值观是：诚信、专业、共赢、奉献。 除了和谐和人性化的员工文化外，这里主要从客户服务文化、培训文化、安全文化、风险管理文化和社会责任几个方面阐述浙江中企的企业文化。 1．以客户为中心的经营文化，坚持“一个中心，四个基本点” 浙江中企将合作文化看作公司的竞争优势之一，合作文化是指以客户为尊的经营文化、与客户共同成长、灵活满足客户的需求、为客户提供定制化的服务，提升客户满意度，同时也丰富自身客户资源。 浙江中企的战略目标是客户的第一选择。主要的战略步骤是适度分权，使分子公司有足够的行为自由，以便集中为客户服务、缩短各业务单元与客户的距离、即时与客户沟通、了解客户的需求、与客户形成长期的伙伴关系。在建筑业务领域，除尽力为客户提供“设计-建造”一揽子服务外，还尽力为客户提供工厂设备或其它设施的维修保养等服务；为了保护项目所在地的环境，对当地民众负责，浙江中企在项目规划时就考虑环保因素，提供一系列方案以供客户选择，全面了解客户的不同需求和项目的盈利前景，按不同的项目分类考虑项目带来的环境破坏，根据客户的需求提供环保、安全、智能化的建筑。总之，浙江中企在项目的全过程中始终围绕客户的需求。 2．培训文化 浙江中企将培训作为公司战略的重要组成部分，通过培训提升员工工作能力，使公司获取技术优势。浙江中企培训的目的是充分利用并整合员工的特长和专业多样性，提升公司员工的整体实力，满足顾客需求。浙江中企培训方式灵活，有在工作场所的现场指导培训、集中的研讨培训和远程的网络培训等，培训的内容也不局限于公司的企业文化，还包括实用的工作技能，如：管理培训、特殊技能培训和技能培训、先进产品和服务的知识培训、质量和环境政策培训、安全培训等。同时，为了保证培训质量，公司每年定期对培训工作进行评估。 3．安全文化 作为工程企业，浙江中企对安全工作十分重视，采取多项措施来降低风险，减少安全事故。在安全管理上，公司遵循法律法规和相关制度，采取的措施包括：强化员工的安全培训、对上岗员工做严格的资格审查、员工的定期体检等。公司积极投入人力、物力和财力进行现场安全培训。 基于在安全方面的努力，浙江中企的事故发生率较低，成为中国工程建设领域安全生产的模范。 4．风险管理文化 浙江中企重视风险预测，通过对风险进行预测和有效的管理，确保公司的稳健运营。公司总部内部有30名专有技术人员致力于风险的预测和风险事故的管理。此外，浙江中企还积极参与国内外各种风险管理的会议，一方面与其他参与者分享自己在风险管理上的成功经验，另一方面探讨风险管理难题，共同提升风险管理水平。 5．责任文化 浙江中企在创立之初就将“责任”作为公司的工作信条之一，坚持诚信，对股东、客户、合作伙伴（供应商、金融机构等）、员工和社会责任，并在项目规划，实施等方面都渗透责任文化。对股东负责任使股东对公司的管理层充满信心；对金融机构负责任使公司具备很强的融资能力；对员工负责任使公司在技术开发和培训力度上一直处于同行业的前列。 二、人力资源管理策略 浙江中企将公司的成功归结于其拥有一个专业、高效的员工团队。公司在人力资源管理上通过合理规划、人性化管理、严格招聘环节、提供培训机会等满足公司在发展壮大过程中对人员的需求，不断提高员工整体的工作能力，最终确立公司在人力资源上的优势。浙江中企应用最先进有效的人力资源管理技术来吸引和保留优秀人才，遵循一下准则： l吸引、保留人才，并激发人才的潜力； l把团队工作和质量控制当作实现卓越绩效的方法； l快速响应，用于担当责任并将官僚成本降到最低； l重视、支持培训，强化培训力度； l提倡创新，提升公司产品和服务的质量。 在浙江中企招聘、培养、保留最好的人才始终是集团高级管理层的重要工作，而且是对一名高级经理人进行评估的重要参数。 在员工招聘上，一方面，公司通过正面的宣传增强公司对人才的吸引力，使之愿意与浙江中企成长；另一方面，浙江中企的每一个部门根据当年的员工规模和发展要求制定年度新员工招聘计划，并在招聘中严格执行公司的招聘制度，保证新加入员工的质量。 在人才培育和保留上，浙江中企采取措施激励和留住员工，特别是核心人员。除了给员工提供施展才能的平台、大量的培训机会、有竞争力的薪酬外，给人才提供晋升机会也是公司一项重要的人才保留策略