深业物业的企业文化.doc

深业物业的企业文化 深业物业的企业文化提要：从经营有形资产到同时经营无形资产，是深业物业经营理念上的一大飞跃。深业物业从长期的经营实践中，形成了自己的形象和风格 深业物业的企业文化 深业物业的新篇章是从1998年的企业合并重组开始的。合并重组前的三家公司缺乏统一、规范的管理体制，机构重叠，效率低下。重组后，首先引入了国际通用的ISo9002质量管理体系，建立完善了一系列规章制度，树立了“脚踏实地抓管理，精益求精创品牌”的质量方针，使企业管理走上系统、规范、科学的轨道，在短期内取得了明显的效果。到1998年底，公司不仅顺利通过了ISo9002质量认证，取得了物业管理甲级资质，而且所管理的两个项目达到了“国优”标准，获得了“国家城市物业管理优秀示范小区（大厦）”的称号。 面对所取得的成绩，公司领导始终保持清醒的头脑，他们知道，再科学规范的管理，最终还是要人去贯彻落实，而如果不能确立共同的企业理念，不能形成自己的企业文化，就无法提高管理的弹性和张力，拓展服务的深度和广度，已建立的严格的管理制度也将难以坚持下去。因此公司将1999年确定为深业物业的“企业文化年”，全面建构具有自己特色的企业文化： 提炼“人才为本，绩效至上”的企业理念，倡导无私奉献、造福大众的服务精神；全面导入cI体系，制作《cI手册》和《物业兵书》；举办“飞越彩虹”企业形象主题活动，聘请社会知名人士担任物业管理社会监督员；坚持创建以“更新观念，创新管理”为主题的管理论坛、提合理化建议活动，创办公司网站和企业内部刊物《深业物业人》，创造了良好的研究管理、学习管理、交流管理、创新管理的氛围；开展“我们可以做得更好”品质评审活动，进一步提高公司的物业管理水平；举行“物业管理革命进行曲”大型摄影图片展，全面展示深业物业成就；举办各类小区活动、比赛，在公司与业主、业主与业主之间架起了一座友谊的金桥。 也是在这一年，全国物业管理工作会议在深圳召开，在会议六个指定参观项目中，深业中心成为唯一的高层写字楼参观点，国家建设部正副部长、全国主要城市的主管市长以及各省市建委领导共300多人前来参观。公司经过精心组织、周密安排，充分展示了深业物业的形象和实力，圆满完成了这次级别高、规模大的接待任务，受到各方的好评。建设部部长俞正声称深业中心项目的参观是“点睛之作”，深圳市政协副主席许扬也评价“本次活动为深业增了光！为深圳市增了光！”。深业中心从此成为高层金融商厦物业管理的典范，成为深业物业管理品牌的象征。 从企业的发展之路可以看出，深业物业已经步入持续、稳定、健康、高速发展的新时期。回顾走过的路，可以清楚地看到，深业物业今日的腾飞，不仅得益于严格规范的管理，更重要的是在其管理中注入了自己的文化内涵。时代发展到今天，几乎不再有企业能单纯凭借“严格规范的管理”这一法则获得成功，或者说，“严格规范的管理”已是众多企业的共同特征，是对成功企业的一个最起码、最基本的要求。于是企业之间的竞争，更多地集中在文化的层面上，成为企业的经营理念、价值观念、人才和创新机制以及企业的团队精神等方面全方位的大比拼。 从经营有形资产到同时经营无形资产，是深业物业经营理念上的一大飞跃。深业物业从长期的经营实践中，形成了自己的形象和风格，通过提炼、升华，再贯彻到员工中去，成为指导各项工作的准则。如今，“人才为本，绩效至上”的企业理念，“服务大众，回报社会”的企业宗旨，“诚信敬业，团结奉献”的企业文化，“立足平凡，追求卓越”的企业形象，“脚踏实地抓管理，精益求精创品牌”的质量方针，以及“经济效益、社会效益与环境效益的高度统一”的企业目标，已经得到了全体员工和广大业主的认同，使深业物业的经营管理进入到了一个更高的层次。 深业物业通过建立明确的绩效标准和民主化的信息交流体系，形成了一种建立在同事之间的相互可比性基础上的自我挑战环境，同时为员工提供大量的培训和发展机会，创造了一种能够激发普通员工建功立业的组织环境，员工工作的积极性大大提高，公司的凝聚力显着增强。企业管理和企业文化的核心在于一个“诚”字：始终坚持以诚信待人，以诚信处事。我们以诚信对待客户，实实在在地做好工作，将服务渗透到每一个角落，把温暖送到业主的心上；我们以诚信对待员工，与员工一同分享成功的喜悦，也一同面对困难，迎接挑战。“诚信敬业，团结奉献”是深业物业的文化原则，是企业生生不息的源泉，也是深业物业人对社会的庄重承诺。建立在真诚基础上的企业管理和企业文化，必然会散发出巨大的能量，为公司的发展提供不竭的动力源泉。 有人形象地说，管理是马，文化是风，马比风跑得快，但马在风里跑，也就是说，抓企业管理比抓企业文化建设见效快，但企业管理始终得在一定的企业文化中进行。因此，企业文化建设是企业长期发