物业公司保安员交接班管理规程.doc

物业公司保安员交接班管理规程 物业公司保安员交接班管理规程提要：严格执行换班、替班、请假制度，请假按《员工手册》执行，换班、替班原则上不予准许，确有特殊情况必须事先以书面形式，有双方替人签名，经双方所属班长签字 物业公司保安员交接班管理规程 一、目的：为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 二、适用范围：本公司全体保安工作人员 三、职责： 1.保安部经理（主持工作副经理）：抽查监督各管理处交接班执行情况，并做好相关记录，作为日常考核依据。 2.管理处主任：监督检查保安队的交接班执行情况。 3.保安队长（主持工作副队长）：每天检查各班工作交接与物品交接情况，并做好记录，作为各班日常考核依据。 4.保安班长（主持工作副班长）：负责本班工作交接和物品交接的检查工作，对交接班过程当中出现的问题及时处置，并做好记录，作为本班日常考核依据。 5.保安员：严格按照《交接班管理规程》执行交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。 6．当值保安员负责具体工作的交接。 四、相关文件 五、操作规程 1.值班：实行24小时三班值班制，早班：07：00---15：00 中班：15：00----00：00夜班00：00-----07：00 2.交接班时间：上岗保安员提前十五分钟把上岗前准备工作做好，在班长开完例会后，提前十分种到岗位接岗。 3.岗位卫生：由各班岗位人员在下班前将岗位卫生进行清洁，达到卫生标准。 4.保持良好的工作生活习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 5.交班规程 1)班前例会：保安员在上岗前须提前10分钟集中到规定位置，由班长或支持工作副班长组织召开班前例会。 2)班长负责整或主持工作副班长整理队伍，列横队（口令：立正、向右看齐、向前看、报数、跨立）,对保安员的仪容仪表进行检查，如有不符合规定者不予上岗。 3)班长或主持工作副班长负责讲评上一班的工作情况，传达上级工作要求，下达本班工作任务，并强调工作中应注意的问题。 4)各级各岗位保安员如实清点移交的物品，并进行必要检查。 5)各级各岗位保安员要详细的进行工作交接。 6)各岗位当值保安员必须如实填写本岗位值班记录，交接班时交班保安员要将移交事项进行必要口头说明，交接班保安员在值班记录上签字，交接班完毕后，将交接情况如实汇报给本班领班。 7)如有物品缺少、损失等情况,双方班长必须向队长汇报，查明原因分清责任，并做好必要记录。 8)交班班长如实填写值班记录，并进行必要的口头说明，接班班长无异议后确认签字。 9)班长或主持工作副班长每月月底作好班组的考勤，并对班组员工进行工作评议。 6、交接班内容 1)本班工作情况 a)已完成工作情况 b)已发生的事情 c)来访人员有无可疑情况 d)小区业主出入情况及小区动态。 e)车辆停放现状、隐患、动态 f)报警处置情况及安全设施状况。 2)物品移交。 a)公共物品的情况 b)业主或其他客户暂存的物品. 3)移交事项 a)存在但未解决的安全隐患、漏洞 b)通缉协查事宜。 c)业主委托而未完成的事宜。 d)上级布置而尚未完成的事宜。 e)小区整体安全状况 f)需要继续跟踪情况 7、保安用具等各项记录。 8．交接班方法 1)各保安员必须认真负责的将需交办的事宜详细、准确地记录在值班记录本上，”事”须注明： a)交办事宜的内容、性质已采取的措施及办事要求等。 b)完成任务后作详细记录，”物”须注明。 c)物品的品种、数量、规程等。 d)物品的完整程度及完好率。 2)当值班长、队长须根据需要布置任务来明确告知当班保安员其工作实施方法及要求。 3)保安员在交班过程中发现异常情况应立即报告当班班长和队长，并按有关程序处理。 4)班长完成任务后要及时记录整个工作过程情况并报告队长。 5)班长、队长要随时检查保安员的当班情况。 6)当班保安应将完成续办任务的详细情况准确地记录在值班记录本上。 7)上下班按队列行走。 8)严格执行换班、替班、请假制度，请假按《员工手册》执行，换班、替班原则上不予准许，确有特殊情况必须事先以书面形式，有双方替人签名，经双方所属班长签字，队长核准报管理处主任同意，方可替班。 9)休班期间，如发生紧急情况，一