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物业公司目标责任书扣罚项目评分标准 物业公司目标责任书扣罚项目评分标准提要：私自为业主/住户代收租金按照2002年1月1日发放之通知规定处理当事人30没有按照公司之规定巡查（处理当事人）扣2分/次扣1分/次 于房地产E网 物业公司目标责任书扣罚项目评分标准 扣罚项目 序号 考评项目 主责任人 付责任人 1对公司之规章制度不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月 2对责任区情况不熟悉（每月考评一次处理当事人）扣2分/月扣1分/月 3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次 4责任区内清洁不干净（满3次扣分）扣分/次扣分/次 5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复（满3处扣分）扣1分/处扣分/处 6大面积和严重破损或公用设施严重损坏（注：因没有材料供应及人手配合除外）十天未修复扣2分/处扣1分/处 7住户要求维修或合理投诉超过二天未答复（次）扣2分/次扣1分/次 8住户要求维修超过三天未修复（大工程除外）扣2分/次扣1分/次 9住户向公司合理投诉，轻微者责任区内发现2次方扣分（属当事人加扣1分）扣1分/次扣1分/次 10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉，属管理处责任，情节严重者扣5分/次扣3分/次（情节恶劣者辞退处理） 11影响住户生活（轻微满3次扣分，引起住户严重投诉辞退）扣1分/次扣分/次 12违章装修未能及时发现处理，而造成投诉者扣5分/次扣3分/次 13违章装修不达成限期整改（超3天扣分，超过一月未整改按不整改处理）扣1分/3天扣分/3天 14违章装修不整改（除扣分外，还要消除负面影响）扣10分/宗扣8分/宗 15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放，轻微的（满3次扣分）扣1分/次扣分/次 16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严重者，（每次要扣分）扣2分/次扣1分/次 17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象（自行处理除外，责任区内发现此现象满3次扣分）扣1分/次扣分/次属当事人加扣2分/次 18公报私仇，用个人恩怨处理工作事件（次）辞退辞退 19责任区内发生事故，不能合理及时处理（不当值时间也要作好协调安排后方可离开公司，否则也按此处理）轻微者扣2分/次扣1分/次并要负责消除负面影响 20责任区内发生事故，不能合理及时处理（严重，造成损失还要赔偿损失）移送政府部门处理且辞退 21对违纪事件不能公平及时处理（一般违纪不超过3天，严重违纪事件5天内处理完）扣3分/次扣1分/次 22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差（违例3辆或以上开始处罚）扣分/次.辆扣分/次.辆 23发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗并要负责消除负面影响序号考评项目主责任人付责任人 24发生偷盗或其它治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元（含3000元）以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗并要负责消除负面影响 25发生重大或特大案件（除政府追究其责任外，如是严重失职作辞退处理）扣15分/宗扣10分/宗 26责任区内发生交通事故，严重交通堵塞（如是严重失职作辞退处理）扣2分/宗扣1分/宗 27责任区内小区秩序混乱，闲杂人员聚集（包括非管理处人员在管理处闲聊）扣分/次.人扣分/次.人 28责任区内所有登记本等数据在月内检查出现累积3次以上错、漏、不准确、不及时、丢失等现象者扣1分/次扣分/次 29（1）以各种借口向业主/住户收取小费或钱物 （2）私自承接或私自代人承接装修工程 （3）私自代理业主/住户租售业务 （4）私自为业主/住户代收租金按照2002年1月1日发放之通知规定处理当事人30没有按照公司之规定巡查（处理当事人）扣2分/次扣1分/次 31没按公司要求做好宣传栏及告示箱之换版及保管工作（每月查1次）扣2分/月扣1分/月 32下水井及排污井脏、堵或长期破损（满3处扣分）扣1分/处扣分/处 33绿化整体生长不好，明显缺水、缺肥、生虫、死（每次考评发现）扣1分/次扣1分/次 34绿化设施损坏、遗失，不能正常运作（正常损耗除外）扣2分/宗扣1分/宗 35草地被踩坏平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分 36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂（本人参与加扣3分）扣2分/次扣1分/次 37散布谣言、搬弄是非闹不团结，恐吓领导者（处理当事人，严重者辞退扣5分/次扣3分/次 38引起新闻媒