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物业程序文件：管理评审控制程序 物业程序文件：管理评审控制程序提要：依据近期的内审报告、服务质量汇总资料及其它有关质量、安全、环保等重要信息 源自建筑资料 物业程序文件：管理评审控制程序 目的 确保公司质量管理体系是适宜、充分、有效的，并能满足标准和方针、目标的要求。 范围 公司最高管理层对公司质量管理体系运行的评审。 职责 总经理负责管理评审及批准《管理评审计划》、《管理评审报告》。 管理者代表负责审核《管理评审计划》、《管理评审报告》。 质管部负责编写《管理评审计划》、《管理评审报告》。 质管部负责相关文件的收集和发放、保管。 各单位负责准备相关的管理评审资料。 程序 评审计划的制定 质管部应于每次管理评审会议前两周拟出该次的《管理评审计划》，经公司领导审批后提前一周发放给各单位主管。各单位主管应认真学习、全面准确把握《管理评审计划》，准备好与各自有关议题的议案并形成书面材料。 评审计划包括评审目的、评审依据、评审组织、评审地点、评审时间、评审内容等。 评审内容 依据近期的内审报告、服务质量汇总资料及其它有关质量、安全、环保等重要信息，对体系的运作是否达到三性一率的要求进行准确的评审； 1）内审结果是否准确，质量体系运作是否有效； 2）服务质量是否符合物业使用人的规定或要求；顾客对投诉处理的反馈是否感到满意； 3）质量体系是否持续、有效和适宜；是否达到公司的质量方针、质量目标规定的要求； 4）服务过程的实施和监控是否达到预期目标，服务的符合性如何； 5）预防和纠正措施的实施是否有效； 6）以往管理评审中提出的问题是否有效、按时解决； 7）质量改进的建议； 8）其它需评审的内容。 评审结果 每次管理评审后应形成完整的评审报告。评审报告应详细记录有关评审内容的结果。 对评审中提出的不合格项，由相关单位提出纠正措施，按《纠正措施控制程序》执行. 管理者代表负责验证纠正措施实施效果，及时向总经理汇报纠正措施执行情况，并保证不合格关闭。 评审报告的管理 质管部负责在批准评审报告后一周内将其发放给与会相关单位，正本由质管部存档。 报告正本与所有副本各项内容应完全一致，但管理者代表应在正本上填写验证相关措施的落实情况，评审报告保存期为3年。 总经理负责每年至少组织一次管理评审，时间间隔不超过一年度。 必要时总经理有权决定临时进行管理评审。 管理评审以会议形式进行，参加人员为公司领导、部门主管及管理处经理等人员。 相关文件与记录 《纠正措施控制程序》 《预防措施控制程序》 《管理评审计划》 《管理评审报告》 《管理评审签到表》 源自建筑资料 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted p