物业管理公司服务收费标准操作规程.docVIP

物业管理公司服务收费标准操作规程 物业管理公司服务收费标准操作规程提要：物业管理服务费，指为房屋所有人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施设备的维修保养和保安、绿化费用 物业管理公司服务收费标准操作规程 目的 规范服务费用的收缴工作，确保如数、及时、安全地收回各项费用。 适用范围 适用于公司管理服务费及其他各项有偿服务费的收缴工作。 职责 项目处、财务/行政组负责按本规程办理各项费用的银行托收及现金收取工作。 客户服务组负责对本部门相关有偿服务项目计费与审核。 财务部负责物业各项应缴费用的统一控制。 程序要点 费用收取的范围 物业管理服务费，指为房屋所有人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施设备的维修保养和保安、绿化费用； 公众代办性质费用，如为房屋所有人、使用人代缴水电费、有线电视费、电话费、煤气费等费用。 特约服务，如为满足房屋所有人或使用人需要而提供的个别服务，包括房屋自用部位和自用设备的修缮、代购商品、家电维修等。 修缮费用，指用于新建住宅保修期满后，房屋公用部位和公用设施设备养护、维修和更新的费用。 其他各类多种经营服务费用。 物业管理服务费的收缴程序： 每季度初公司财务部向各项目处提供《费用收缴通知单》，项目处客户服务组将通知单发放到业主或住户，并请业主或住户签名确认。 业主或住户因故无人时，客户服务组应将通知单妥善保管，设法送达。 财务/行政组每月底将未缴、欠缴费用的业主或住户名单交给项目经理，由项目经理发出《费用催缴通知单》，并请业主或住户签名确认。 逾期仍未缴费者，客户服务人员应上门催收，特殊原因拖欠费用的，客户服务人员应作好记录并向项目经理报告。对特殊情况，经项目经理批准后可再拖欠1个月，对无特殊原因而拖欠费用或拖欠三个月以上者，应由项目处发出第二份《催缴通知书》，限期交费。 对超过限期仍未交付费用者，根据物业公司与业主或住户签定的《物业管理合同》规定，通知工程组停止供水、电、气等。在停止供应之前，项目处应事先通知业主或住户，作好协调解释工作。 如果业主或住户连续6个月不交费，则经公司总经理批准，遵循法律程序解决。 对以上业主或住户，根据《上海市居住物业管理条例》规定，计算出滞纳金。 滞纳金的计算公式：本金*3‰*n（n为滞纳天数）。 特约服务费用的收缴 各项目处参照国家规定，将有偿服务收费标准上墙，明码标价，本着便民、微利的原则，确保服务质量。 水、电、煤、有线电视、电话费用的代收代缴： 对已办理银行划账手续的住户，财务/行政人员应及时到银行抄录托收记录。 对未办理银行划账，需用现金代缴的住户，收取现金后，开具收款收据办完后，将收费凭据返回给住户。 费用收缴资料的保管 财务人员应于每月末将费用收缴资料汇总编制记帐凭证、登记帐凭证、登记帐簿后交财务部经理审核。 财务部经理经审核如有疑问应责令会计及时更正，如无疑问应将收费资料加密在财务部长期保存。 本规程的执行情况作为财务/行政人员的绩效考评依据之一。 记录 《费用收缴通知单》mPS-A2-08 《费用催缴通知书》mPS-A2-01 《费用收缴明细表》mPS-A2-02 《应收管理费用明细表》mPS-A2-03 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral educat