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销售技巧--销售黄金句 讲师：钟凤琼 在日常的销售当中您曾经遇到过以下的问题吗？你会怎么解决呢？ “这衣服 / 鞋子怎么这么贵呀？” “这鞋穿了会不会脚臭？” “特价鞋这么便宜，是不是有质量问题？” “特价鞋为什么不能包换和保修?” “网面跑鞋会不会容易勾烂，而且容易进水？” 当顾客问：“为什么这衣服/鞋子那么贵啊？ 答：鞋——先生/小姐，买鞋不同买衫，买衫可以大点小点。脚是人最辛苦的部位，所以鞋的舒适度一定要够，买鞋最重要是舒服。安踏的造鞋技术已经有10多年啦！它一定能让你穿得舒服，而且安踏是国家免检产品 ★品质方面绝对有保证的，好品质加上舒服是绝对超出这个价啦！ 如果是有专利功能的鞋要主推“专利”。 服装——带出产品的FAB； ★A 如棉：这个面料是百分百的纯棉，柔软、吸汗，穿上身你会感觉好舒服的！而且这件衣服很适合你的肤色，穿上去肯定好看的，★B试试吧！ ★A：带出面料时一定要让顾客自己用手感受面料的柔软。 ★B：手势，眼神必须要有邀请的意思！ 技巧：顾客想购买的是舒服，在销售过程中表达的语言要令顾客感觉到你是在为她着想的！自己的眼神必须坚定，表达字句要清晰，这样才能增强顾客对我们品牌的信心。 当顾客说：“不是真皮的，我不要！” 答：先生/小姐，真皮是比较透气、柔软，但是真皮较难打理，又易起折。而我们鞋子用的是