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电子商务概论 目 录 第一章 电子商务概述 学习目标 第一节 电子商务的基本概念 第二节 电子商务的分类与交易过程 第三节 电子商务的功能与效益 第四节 电子商务的一般框架体系 第五节 电子商务发展的新动向 本章小结 关键概念 知识练习 技能训练 第二章 电子商务的主要模式 学习目标 第一节 EDI模式 第二节 BtoC模式 第三节 BtoB模式 第四节 网上拍卖模式 第五节 案例：亚马逊网上书店 本章小结 关键概念 知识练习 技能训练 第三章 电子商务技术基础 学习目标 第一节 Internet接入技术 第二节 电子商务数据库技术 第三节 电子商务网络技术 第四节 电子商务Web技术 本章小结 关键概念 知识练习 技能训练 第四章 电子商务安全 学习目标 第一节 电子商务系统的安全要求 第二节 计算机网络安全技术 第三节 电子商务交易安全技术 第四节 电子商务安全交易标准 第五节 案例：新型安全威胁叫板电子商务 本章小结 关键概念 知识练习 技能训练 第五章 电子商务支付 学习目标 第一节 电子支付概述 第二节 电子支付工具——银行卡 第三节 电子支付工具——电子货币 第四节 移动支付 第五节 网上银行 本章小结 关键概念 知识练习 技能训练 第六章 电子商务物流 学习目标 第一节 电子商务物流概述 第二节 物流系统化 第三节 电子商务中的物流 第四节 电子商务环境下的物流配送中心 第五节 我国电子商务物流存在的问题与对策 第六节 案例：海尔物流 本章小结 关键概念 知识练习 技能训练 第七章 网络营销基础 学习目标 第一节 网络营销概述 第二节 网络营销的理论框架 第三节 网络营销的目标市场 第四节 网络营销策略 第五节 网上市场调研 本章小结 关键概念 知识练习 技能训练 第八章 电子商务法律 学习目标 第一节 电子商务法概述 第二节 电子商务中的知识产权问题 第三节 电子商务中的消费者权益保护问题 第四节 电子商务中的税收问题 第五节 虚拟财产的法律保护 本章小结 知识练习 技能训练 附录 参考文献  ■ 学习目标 第一节 电子商务的基本概念 第二节 电子商务的分类 第三节 电子商务的功能与效益 第四节 电子商务的一般框架体系 第五节 电子商务发展的新动向 ■ 本章小结 ■ 关键概念 ■ 知识练习 ■ 技能训练 ■ 学习目标 通过本章学习，你应该的概念 引例：海尔的电子商务战略 由于网络经济时代的到来，企业如何发展是一个崭新而迫切的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则，随后的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，为了应对这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业的转移）。至此，海尔拉开了电子商务战略的序幕。 海尔电子商务的特色可由“两个加速”来概括。首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击进入海尔的网站，海尔就可以在瞬间提供一个E+TT的惊喜（E代表电子手段，T代表传统业务），就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务，强于传统业务。其次是加速与全球用户的零距离，无论何时何地，海尔的网站都会给你提供在线设计的平台，用户可以实现自我设计的梦想。 资料来源：邵兵家.电子商务概论（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2006 这一案例表明现代企业要想在激烈竞争的商战中获胜，必须不断缩短与消费者之间的距离，通过快速反应更好地满足消费者的需求。而计算机与网络技术的应用与普及，给我们提供了前所未有的条件与机遇。对于企业来说，开展电子商务战略，这已是大势所趋。本章较为系统地阐述电子商务的基本框架及电子商务对经济社会的影响。 第一节 电子商务的基本概念 Internet为人类社会创造了一个全新的信息空间。在这一空间里，人们用数字信号在网上交换邮件、讨论问题、阅读、写作、甚至游戏。商业活动，作为人类最基本，最广泛的联系方式，自然会渗透到这个空间中，于是人们想到了用数字信号在网上开展商务活动。因此可以说，电子商务是人类经济、科技、文化发展的必