百昌集团企业文化建设方案.docx

百昌集团企业文化建设方案第一章企业文化诠释一、企业文化的内容及诠释企业使命：创富理财回报社会社会感恩，服务客户，传播善意和真诚，为世界和平，社会和谐努力国家感恩，企业宣导爱国精神、培养爱国员工，促进国家健康发展企业感恩，企业致力于金融理财服务，是创富理财、回报社会的平台股东感恩，对股东的投资负责，优异表现回报股东家庭感恩，让家庭因员工和企业而倍感荣耀员工感恩，员工是使命的实践者和受益者企业愿景目标：打造国际一流的金融服务企业定位国际化的视野、高标准的要求、聚焦金融服务，这是宏伟的目标，为员工打造了更广阔的上升空间；过程漫长的过程中需要不断调正方向、招募训练团队、提升服务能力、调正服务项目、与国际接轨，超越竞争对手要求干部员工对企业的发展充满信心，对推动公司的发展充满热情，对自我的成长充分重视，对每一个目标立志达成，在发展的过程中足够坚持。企业价值观：忠诚、感恩、团结、敬业、创新、服务忠诚定义不损害公司利益，制止损害公司利益行为，长远发展规划, 和公司成为利益、荣誉、命运共同体标准1、对公司的发展有坚定的信念，充分认识个人利益和公司利益一致，把工作做成事业，全情投入工作，立足公司长远发展，视公司的利益为重，顾全大局；2、能够立足公司长远发展，不受外界诱惑，维护公司利益，积极敬业；3、能够举报损害公司利益的言行，积极给公司谏言；4、不做损害公司利益的事情，不说损害公司利益的话。感恩定义标准1、感恩社会、感恩国家，感恩身边万事万物2、感恩提供发展平台、赏识提拔我们的领导，感恩相伴成长的同事3、感恩指点迷津、教授学问的老师、感恩多个角度激发自己的人4、感恩父母团结定义群策群力，允许争议执行决议，利益共同，一致对外标准1、带动中国社会团结，团结起来，强盛民族、强盛中华2、整个公司团结，团结起来集思广益，锐意进取3、分公司、部门内部团结，团结起来协调工作，提升效率4、小团队团结、团结起来学习进步、做好工作敬业定义热爱工作、注重结果导向、有付出精神标准1、超额超质完成工作2、超额保质完成工作3、足额保质完成工作4、足额完成工作创新定义超越对手，超前市场，竞争激烈，创新无止境标准1、多提高质量可行性方案2、多提可行性方案3、偶尔提可行性方案4、偶尔提一般性建议服务定义每个人都是服务员，服务同事，服务客户，服务社会标准1、创新服务模式，提升服务质量2、态度好行动好3、行动好态度差4、态度好行动差企业精神：团队利益高于一切定义不损公肥私，不越权处事，适当放弃个人利益，顾全大局，放眼长远标准1、站在公司的立场上考虑问题，坚定信任公司的发展，和公司共患难2、不怕付出、认清付出的价值，忍辱负重、顾全大局3、认真做好工作，不越权处事，搞好团队团结4、不损公肥私、不传播消极言论企业经营理念：诚信为本、创新为先、责任为重、全心服务诚信为本定义承诺务必谨慎，不做虚假承诺，承诺即兑现要求1、员工之间2、员工与企业之间3、员工与客户之间4、企业与客户之间创新为先定义创新才能领先、创新才能永续、创新能解决重大问题要求1、遇到困难不放弃，寻求新思路2、鼓励创新，奖励创新3、创新成为一种氛围和思维惯性4、敏锐了解最尖端、最前卫思想、技术、模式责任为重定义做有责任的企业，做有责任的员工，负责任是对企业和员工最基本的要求要求1、修炼自身，提高素养2、诚以待人，信守诚信3、积极进取，努力工作4、言传身教，奉献社会全心服务定义我为人人，人人为我；企业、员工、客户之间建立服务纽带和服务情结要求1、创建优秀的服务模式，提升服务能力，体现高标准的服务形象2、优化企业管理，强化服务意识，提升产品质量、服务质量对客户负责3、把下属当客户，把上级当客户，把同事当客户，完善内部服务体系4、树立服务意识：公司从上到下服务，同级之间，旁部门之间提供服务团队理念：像家庭一样、像学校一样、像军队一样像家庭一样定义家庭：家长、兄弟姐妹要求像家人一样沟通、熟悉、亲近、信任、互相帮助、相互扶持、珍惜感情像学校一样定义学校：课程、学习、评比要求有系统的培训课程和实施体系，为员工设立成长的像军队一样定义军队：高压、训练、执行、奖惩要求军人一样的团队形象整齐划一，军人一样的员工素质能吃苦能战斗百万集团十八个信条：1.爱上工作的时候，工作即是享受生活。阐释工作是生活最重要的组成部分，不能回避，需调整认知，乐在其中；理智的看待工作，工作是生活的基础和价值的体现；兴趣需要培养，做自己感兴趣喜爱的事情，工作=生活；应用范围抉择：年轻人职业生涯初期，因为主动权较少，更重要的是爱上自己所做的事情，维系生活，积累经验。厌倦：正视自己的现状和抉择能力，珍惜现在；总结过往，以什么样的态度看待就得出什么样的结论；重点调整自己的状态，爱上工作，工作就会给你带来快乐。2.选择不对，努力白费。阐释要向团队中成功的积极的人学习和请教；要谨