管理学基础第2章、管理理论的形成与发展.pptVIP

第2章 管理理论的形成与发展 2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展 章节案例：联合邮包的科学管理 　　　联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 　　　UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 章节案例：联合邮包的科学管理 　　　　　　　为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 　　　　　　这种刻板的时间表真能带来高效率吗？ 学习目标 理解管理活动、管理思想和管理理论的含义； 了解早期管理思想的发展； 掌握古典管理理论的成果、局限性及其对当今管理实践所产生的影响； 理解霍桑试验对管理理论发展的重要性。 了解现代管理理论的发展。 2.1 管理活动与管理思想 2.1.1管理活动与管理思想 在人类社会的发展中，自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动，管理活动一直伴随着人类文明的发展。 虽然管理思想源远流长，但是管理理论的形成却只有近百年的时间。 管理理论则是在以组织活动为基础的管理实践中总结出来的，以一定的管理思想为基础，对这一管理思想在具体实践和应用中的相关因素的联系、规律及其应用的系统化表达。 2.1.2　早期的管理思想 古典经济学中的管理思想 亚当·斯密—— “经济人”假设；分工观点 。 工业革命前后的管理实践 　1、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 　2、欧文(Robert Owen，1771—1858)的人事管理 　3、巴贝奇(Charles Babbag，1792—1871)的作业研究和报酬制度 　4、亨利·汤(Henry R．Towne，1844—1924)的收益分享制度 2.2 管理理论的形成与发展 2.2.1管理理论发展的历史概述 管理理论的形成和发展已有一百余年的历史，为同一个主题，众多学者从不同的角度对管理理论的发展做出了贡献。 管理理论的发展演变如图2.1。 2.2.2古典管理理论 古典管理理论主要为： 　科学管理理论、组织与行政管理理论。 科学管理理论 　　　科学管理（scientific management）从组织基层管理实践的研究出发，强调通过试验等手段找到科学的方法来提高单个工人的工作效率。其代表人物主要有：弗雷德里克?W?泰勒（Frederick W. Taylor，1856-1915），弗兰克和莉莲吉尔布雷斯（frank B. Gilbreth, 1868-1924; Lillian M. Gilbreth, 1878-1972），亨利?劳伦斯?甘特（Henry L. Gantt，1861-1919）等。 “科学管理之父”——弗雷德里克?W?泰勒 泰勒强调，这四条管理原则(见表2-1)将不仅给管理当局也将给工人带来财富。 “动作研究之父”—— 弗兰克?吉尔布雷斯 “管理的第一夫人”-——莉莲?吉尔布雷斯 “泰勒的主要追随者之一” ——亨利?劳伦斯?甘特 甘特最重要的贡献是他创造的“甘特图” 、另一贡献是提出了“计件奖励工资制” 思考与讨论： 1、在泰勒所处时代的工厂里，为什么工人普遍倾向于“磨洋工”？ 2、科学管理理论的现实意义。 组织与行政管理理论 组织与行政管理理论（organization and administrative theory）代表人物是亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1952），切斯特·Z·巴纳德（Chester Z. Barnard，1886-—1961）和马克思·韦伯（Max Webber，1864—1920）等。 “现代经营管理之父” ——亨利·法约尔 　法约尔认为，企业的全部经营活动可分为以下六组： 　（1）技术活动（生产、制造、加工）； 　（2）商业活动（购买、销售、