重庆联通客户细分和流失分析.ppt

重庆联通客户群体细分和客户流失分析数据挖掘 分析报告 2005-02-01 东方国信 数据挖掘项目组 议题 第一部分：数据挖掘模型在联通市场管理优化中的作用 利用数据挖掘建立流失预测和客户群体细分模型 模型结果摘要 模型应用的策略讨论 第二部分：重庆联通客户群体细分和客户流失分析数据挖掘结果报告 客户群体细分和客户流失分析数据挖掘项目介绍 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户流失 下一个步骤 议题 第一部分：数据挖掘模型在联通市场管理优化中的作用 利用数据挖掘建立流失预测和客户群体细分模型 模型结果摘要 优化联通市场管理效率的一些设想 第二部分：重庆联通客户群体细分和客户流失分析数据挖掘结果报告 客户群体细分和客户流失分析数据挖掘项目介绍 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户流失 模型应用的策略讨论 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 模型结果摘要–客户细分 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 部分流失 部分流失 部分流失 议题 第一部分：数据挖掘模型在联通市场管理优化中的作用 利用数据挖掘建立流失预测和客户群体细分模型 模型结果摘要 模型应用的策略讨论 第二部分：重庆联通客户群体细分和客户流失分析数据挖掘结果报告 客户群体细分和客户流失分析数据挖掘项目介绍 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户流失 下一个步骤 客户管理策略矩阵 客户管理策略矩阵 不同线索下的细分矩阵 项目结果分析 –客户细分 高风险群体 议题 第一部分：数据挖掘模型在联通市场管理优化中的作用 利用数据挖掘建立流失预测和客户群体细分模型 模型结果摘要 模型应用的策略讨论 第二部分：重庆联通客户群体细分和客户流失分析数据挖掘结果报告 客户群体细分和客户流失分析数据挖掘项目介绍 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户流失 下一个步骤 客户群体细分和客户流失分析数据挖掘项目介绍 议题 第一部分：数据挖掘模型在联通市场管理优化中的作用 利用数据挖掘建立流失预测和客户群体细分模型 模型结果摘要 模型应用的策略讨论 第二部分：重庆联通客户群体细分和客户流失分析数据挖掘结果报告 客户群体细分和客户流失分析数据挖掘项目介绍 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户流失 下一个步骤 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户细分 价值分类 价值分类 价值分类 价值分类 价值分类 价值分类 价值分类 价值分类 价值分类 风险分类 风险分类 风险分类 风险分类 风险分类 风险分类 风险分类 风险分类 风险分类 客户生命期分类 客户生命期分类 客户生命期分类 客户生命期分类 发展趋势分类 发展趋势分类 套餐/承诺 分类 套餐/承诺 分类 套餐/承诺 分类 套餐/承诺 分类 行为分类 行为分类：部分分类介绍 行为分类：部分分类介绍 行为分类：部分分类介绍 行为分类：部分分类介绍 行为分类：部分分类介绍 议题 第一部分：数据挖掘模型在联通市场管理优化中的作用 利用数据挖掘建立流失预测和客户群体细分模型 模型结果摘要 模型应用的策略讨论 第二部分：重庆联通客户群体细分和客户流失分析数据挖掘结果报告 客户群体细分和客户流失分析数据挖掘项目介绍 项目结果分析 –客户细分 项目结果分析 –客户流失 下一个步骤 项目结果分析 –客户流失 项目结果分析 –客户流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 变量筛选 欠费型流失：模型解释 欠费型流失：模型解释 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 变量筛选 非欠费型流失 模型解释 非欠费型流失 模型解释 非欠费型流失 模型解释 非欠费型流失 非欠费型流失 模型解释 非欠费型流失 非欠费型流失 模型解释 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 非欠费型流失 部分流失 部分流失 部分流失 部分流失 变量筛选 部分流失 模型解释 部分流失 模型解释