人力二级习题.doc

第一部分 职业道德 职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均四个备选项项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1-8题） 1. 从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）为原则。 A. 共产主义 B. 集体主义 C. 爱国主义 D. 社会主义 2.“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，是（ ）的经营理念和价值观。 A.宝书堂 B.同仁堂 C.三奇堂 D.达仁堂 3.举止得体的具体要求是（ ） A.态度严谨 B.表情严肃 C.行为适度 D.热情奔放 4.被誉为“一团火精神”的全国劳动模范是（ ） A.时传详 B.张秉贵 C.徐虎 D.王进喜 5.语言的简练，语义明确属于（ ）职业道德规范的具体要求。 A.文明礼貌 B.爱岗敬业 C.诚实守信 D.团结互助 6.原北京市21路公共汽车售票员李素丽，创造了（ ）的工作方式。 A.“团结合作协作法” B.“小蜜蜂” C“.一盘棋” D.“99+1”=“0” 7.在以下认识中，你认为可取的是（ ） A.任何时候都有树立干一行、爱一行、专一行的思想 B.谁也不知道将来会怎么样，因此要多转行，多受锻炼 C.由于找工作不容易，所以干一行就要干到底 D.我是一块砖，任凭领导搬 8.社会主义道德建设的基本要求是（ ） A.心灵美、语言美、行为美、环境美 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C.仁、义、礼、智、信 D.为人民服务 （二）多选题（第9-16题） 9.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（ ） A.职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物 B.职业道德具有内容上的连续性 C.职业道德具有内在的、非强制性的约束功能 D.既是法律规范，又是道德规范 10.文明职工的基本要求是（ ） A.遵守国家法律和职业纪律 B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精 C.满足顾客的一切要求 D.必须取得高学历 11.商业系统制定的《服务公约》规定，从业人员在经营活动中要（ ） A.耐心周到 B.计量准确 C.明码标价 D.整洁卫生 12.对从业人员职业用语的要且（ ） A.语气亲切，拉近同服务对象的距离 B.语速较快，不浪费客人的时间 C.语言简练，不啰嗦，不反复 D.语意明确，不模棱两可 13.从业人员在做事情的时候要体现公平公正，就应该（ ） A.按照原则办事 B.不徇私情 C.按领导的要求去做 D.不畏惧权势 14.说好“三声”的内容，主要包括（ ） A招呼声 B.询问声 C.吆喝声 D.送别声 15.市场经济条件下，职业选择的意义是（ ） A.有利于实现生产资料与劳动力的较好结合 B.有利于取得最大的经济效益 C.有利于优化社会风气 D.有利于人的全面发展 16.从业人员要做到遵纪守法，需（ ） A.学习法律知识 B.增强法制意识 C.用法律维护正当权益 D.利用法律漏洞，为企业谋利益 职业道德个人表现部分（第17-25题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17.如果你是会议的主持人。甲单位与乙单位在讨论某合作方案时产生严重分歧，你认为为此比较妥当的处理方法是（ ） A.暂时休会，然后继续讨论 B.会议继续进行 C.避免争执，立即结束会议 D.暂时休会，私下分别与双方交谈 18.你对于国内外大事（ ） A.比较关心 B.与己有关的就了解一下 C.不太关注 D.有独到的见解 19.业余时间，你最喜欢做得事情（ ） A.读书 B.聊天 C.娱乐 D.睡觉 20.在记忆中，小时候的我是一个（ ）的孩子。 A.喜欢提问 B.喜欢玩游戏 C.喜欢看书 D.喜欢运动 21.在工作中遇到困难时，一般情况下，你的感受是（ ） A.习以为常 B.情绪低落 C.兴奋 D.烦躁 22.在工作之余，对继续学习，你会采取哪一种做法？（ ） A.能应付工作就不再学习 B.如果单位有要求就去学习 C.如果有充裕的时间，多学点更好 D.挤时间学习 23.与你交往的人中，哪种性格类型的人最多（ ） A.性格、志趣相近的人 B.性格，志趣相差较大的人 C.多是性格、志趣接近的人，但也有少数差异较大的人 D.哪种类型的人都有 24.如果领导吩咐你与某同事共同作某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事打电话告诉你说临时有个约会，他不能来啦。对此，你会做何反映？（ ） A.“你不来的话，我只好跟领导说了” B.“你过来吧，干完活我请你吃饭”