QC7大手法精华讲解.ppt

品管七大手法简介 QC7手法之活用 一、检查表(数据采集表) 检查表：使用简单易于了解的标准化表格或图形，作业时仅需填入规定检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或对比检查用；是系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 检查表分类： 点检用检查表:用于确认作业执行、设备保养实况或预防作业疏漏. 记录用检查表:用于不良原因和不良项目的记录. 注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确项目名称； §确定资料收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； 检查表记载的项目 (5W1H) 1)标题：目的何在？(What) 2)对象、项目：为什么？(Why) 3)人员：由谁作？(Who) 4)方法：何种方法？(How) 5)时间：什么时间？期间间隔多久？(When) 6)制程别、检查站：在什么地方？什么场所？(Where) 7)结果之整理：合计、平均、统计分析。 8)传递途径：谁需要了解，要报告给谁。 检查表示例 二、排列图(柏拉图) v用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。(2/8原理） v注意几点 v§明确问题和现象； v§寻找不良情况的统计资料； v§频率计算和累计； v§对频率从高到低的顺序排列； 柏拉图的制作方法 步骤1：决定数据的分类项目。 1）结果的分类包括不良项目、场所别、时间别、工程别。 2）原因的分类包括：材料别（厂商、成分等）。 方式别（作业条件、程序、方法、环境等）、 人（年龄、熟练度、经验等）、 设备别（机械、工具等）。 3）分类的项目必须合乎问题的症结，一般的分类先从结果分类上着手，以便洞悉问题之所在；然后再进行原因分类，分析出问题产生之原因，以便采取有效的对策。将此分析的结果，依其结果与原因分别绘制柏拉图。 步骤2：决定收集数据的期间；并按分类项目在期间内收集数据。 考虑发生问题的状况，从中选择恰当的期限（如一天、一周、一月、一季或一年）来收集数据。 柏拉图的制作方法 步骤3：依分类项目别，做数据整理，并做成统计表。 1）各项目按出现数据之大小顺序排列，其它项目排在最后一项，并求其累积数。（其它项不可大于前三项，若大于时应在细分）。 2）求各项目数据所占比率及累积数之影响度。 3）其它项排在最后，若太大时，需检讨是否有其它重要要因需提出。 不良率（％）＝各项不良数÷总检查数×100 影响度（％）＝各项不良数÷总不良数×100 步骤4：记入图表只并依数据大小排列画成柱状图。 1）于图表用纸记入纵轴及横轴。纵轴左侧填入不良数、不良率，或损失金额，纵轴右侧刻度表示累计影响度（比率）；在最上方刻100％，左方则依收集数据大小做适当刻度。其它项则记载最右边。 2） 横轴与纵轴应做适度比例，横轴不宜长于纵轴。 步骤5：绘累积曲线。 1）点上累积不良数（或累积不良率）。 2）用折线连结。 柏拉图的制作方法 步骤6：绘累积比率。 1）纵轴右边绘折线终点为100％。 2）将0～100％间分成10等分，把％的分度记上（即累积影响度）。 3）标出前三项（或四项）之累计影响度是否＞80％或接近80％。 步骤7：记入必要的事项。 1）标题（目的）。 2）数据搜集期间。 3）数据合计（总检查数、不良数、不良率…等）。 4）工程别。 5）做成者（包括记录者、绘图者）。 排列图示例 三、散布图 研究成对出现的不同变数之间相互关系的座标圆。 注意几点： §搜集足够的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因）， 纵坐标表示因变数（结果）； §正确判断变数之间的关系； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； 散布图示例 四、因果图(鱼骨图、特性要因图) 用于寻找问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。 注意几点： §充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测、管理（6M1E)方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘（能采取措施）； §一个质量特性对应一张因果图； §在讨论中可采用集思法或头脑风暴法 因果图示例 五、分层法 按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。 注意几点： §确定分层的类别和调查的对象； §设计收集资料的表格； §收集和记录资料； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； 常用于层别的项目 1）人的层别：可分为班别、组别、年龄别、男女别、资历别等。 2）机器的层别：可分为机型、机器别、机器性能、生产线、机器设备之保养情形、使用之夹工具等。 3）材料的层别：可分为供货商、制造批号、数量、零