优秀员工和优秀管理者评选标准.doc

优秀员工和优秀管理者评选标准内 部 通 知 MEMORANDUM致 TO ： 各部门由 FROM ： 人事部题 SUBJECT ：?优秀员工和优秀管理者评选标准日期 DATE ： 2012 年 09 月 24 日编号 REF. NO ： HR优秀员工和优秀管理者评选标准?2012 年年度优秀员工和优秀管理者评选工作计划将在 2012 年 12 月底进行，现将优秀员工和优秀管理者的评选标准公告如下： 评选时间： 以 2012 年 10 月—12 月期间的工作表现为主，参考 2012 年 9 月前的工作表现。 评选范围： 优秀员工的候选人范围为全体领班级以下员工，约每 10 位评选 1 位；优秀管理者的候选人范围为全体领班级以上管理者，不包括总经理，约每 6 位评选 1 位； 评选流程： 优秀员工的评选流程为部门经理提起候选人，部门内部全体员工评议，报人事部审核、报总经理审批； 优秀管理者的评选流程为部门经理和总经理提起候选人，部门内部全体员工评议，酒店职工代表会议评议，报人事部审核、报总经理审批。 评选标准： 一、优秀员工标准： 1、客户有表扬和肯定的记录的，每条记录加 5 分，客户有投诉该员工的服务态度或工作质量的，每条记录减 10 分 2、工作中有提合理化意见和建议或有提创新和改进意见和建议加 10 分； 3、工作中积极、努力，在工作中能主动完成工作任务，部门主管和经理给候选人加20—30 分 4、工作中团结同事，为人正直诚信，得到大家的认可，在部门全体员工评议时能得到多少票就加多少分； 5、人事部评估 5.1 良好的仪容仪表 10 分（人事部在仪容仪表检查中未发现不符合标准部分，发现一次减 2 分） 5.2 积极参加酒店人事部和部门组织的各项培训，每参加一次加 1 分，不包括中途离开或迟到，能积极主动给部门员工培训的每次加 2 分。 5.3 有工作奖励、有不良工作记录和考勤不合格的，根据《员工奖励/违纪通知》的分数加分减分。 二、优秀管理者标准： 1、部门工作按计划每完成 1 条给予相应分数（分数为 1-5 分，事务性工作 1-2 分，改进性工作 2-4 分，创造性工作 4-5 分），具体分数由总经理和经理在工作计划中注明，计划时间内完成给予全部分数，超计划完成给予一半分数，未完成的不给予分数。 2、工作中积极肯干、带领团队做好本部门工作的，部门经理或总经理给予 20-30分的加分。 3、部门内部员工评议，公平公正、不计较个人得失，管理能力和素质得到员工认可的，得到多少票就加多少分； 4、人事部评估 4.1 良好的仪容仪表 10 分（人事部在仪容仪表检查中未发现不符合标准部分，发现一次减 2 分） 4.2 能积极主动给部门员工培训的每次加 1 分； 4.3 有工作奖励、有不良工作记录和考勤不合格的，根据《员工奖励/违纪通知》的分数加分减分。 评选监督： 1、评选过程全程由人事部质检员和职工代表监督，所有信息在每个环节都公开； 2、评选过程中员工有权质疑，并要求解释，人事部和职代会需公开回复。 __ 人事部抄报：总经理 领班级以上 领班级以下 部门 推荐人数 推荐人数 人数 人数餐饮部 19 3 60 6管家部 6 1 32 3财务部 5 1 8 1工程部 9 1 6 1保安部 6 1 14 2前台部 8 1 14 2物管部 2 1 1营销部 3 1 2人事部 6 1 6 1合计 64 11 143 16