制造现场干部的教育与训练.docVIP

制造现场干部（QC人员）的教育 训 练 什么是TQM TQM就是全公司的品质管理。 二.管理的意义 结合公司内所有部门全体人员在所有阶段中，以最经济有效的方法（Q、C、D、M、S）提供符合需求，并获得安心感、满足感的产品、或服务所实施的品质管理活动；所有部门全体人员参与，所有阶段中都要实施，从市场调查、产品企划、设计、量试、量产、检验销售以及售后服务等每一阶段均做好品质保证。 三.管制的目的： 对消费者、顾客做保证，使能长期、安心、满足的使用制品或服务。 使质量、成本达成最佳的状态，尤其是品质成本的降低。 四.以品质为中心：引导作业手法、技术管理制度等的提升，能促使企业在竞争激烈的环境中不断成长。 五.是制造出来的，不是检验出来。 六.管制为重点的品质保证： 是于制程中形成的，妥善地管制生产过程，并进行作业者的自主检查，同时并依据标准予以稽核。 七P-D-C-A管理循环 管理的含义： 设定计划并为达成此计划的一切活动的全体。 具体运用P-D-C-A管理的方法： 1.P—计划：决定目的目标 决定达成目标的方法 决定方针和目标（目的），决定达到方针（目的）目标的方法 2.d---实施：教育训练 工作实施 教育训练（内容），照作业标准实施，收集数据 3.C－调查：检查要因 定期以结果来检讨去检查要因 从5M+1E查要因。 4.A－处置：再发防止 应急措施 除去异常的现象（讲究时效性）a.落实标准b.制定标准 c.修订标准d.废除标准。 八. 管理活动分为——标准和改善 维持是遵照标准从事工作，并针对结果的异常状态，采取措施使恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，为此管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部将整天忙着处理，是不太可能有什么改善的。 改善是打破现状，改善做法、提高实力，将目标放在较现在水准高的地方。 不管是维持活动或是改善活动，必须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展。 九. 制程变动的原因： 制程必定会有变动，无法做出完全同样的产品，其变动的原因可分为两类：A.偶然原因 不可避免 B.异常原因 可以避免 十 .何谓标准化： 标准：考虑企业实际状况及需要使达统一，单纯之目的，合理的就企业内有关人、事、物等各项业务活动加以制定。 标准化：活用此标准以达经营管理之目的的有组织的行为是标准化。 十一.品质管制的演进 作业者的品质管制。 领班的品质管制。 以检查为手段的品质管制。 以统计为手段的品质管制。 全面品质管制。 每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力以及业绩的压力，没有压力不是“工作”而是“玩耍”。 去年我们表现平平，今年我们目标都以确定，一年的时间都已经过了四分之一多，虽然暂时情况不佳，但我们还是具有信心、景气，SARS并不可怕，怕的是没有危机感，没有检讨的能力，没有执行的能力。 我希望你们在组织中都有不可取代的地位。 我希望每个部门在公司有不可取代的地位。 我希望我们的产品、品质、服务在客户的心中有不可取代的地 位。 我希望在大家的努力合作、辛苦的过程可以换来年终丰收的收割。