技能大赛ATM机管理试卷.docVIP

（十）ATM管理 1．业务规定 单选： 下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（?C???????）。 A．对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账 B．ATM差错处理原则为据实、准确和及时 C．ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定 D．综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单 多选： 下列关于ATM加钞有关规定的说法，正确的有（????ABCD???? ）。 A．ATM加钞前，必须进行轧账 B．ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成 C．对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任 D．现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试 判断： ATM管理人员取出吞没卡时，应在ATM终端做清卡操作，打印吞没卡清单。正确 所有吞没卡在邮储视同现金入库保管。正确 ATM负责保管密码人员每次关闭钱柜时必须打乱密码，不得交叉使用。正确 邮政储蓄穿墙式ATM服务时间视营业时间而定。错误 2．风险防范 判断： ATM机装钞过程要做到“同入、同出、同清算”,钱柜“同开、同闭、同加锁”。正确 柜员机必须实行钱箱钥匙、密码分人保管。正确 （十一）电子渠道 1．电话银行 单选： 中国邮政储蓄银行客户服务号码是（　　C　?? ）。 A．96888?? B． 95599??? C．95580???? D．11185 中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（?????D??? ）万元。 A．1?? B． 2???? C．3???? D．5 多选： 中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（????ABCD???? ）。 A．咨询业务???????????????? B．挂失业务???? C．绿卡通卡内互转?????????? D．投资理财 判断： 中国邮政储蓄客户在开户时可以申请注册电话银行，也可在开户后申请注册。正确 中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。错误 客户可通过中国邮政储蓄银行电话银行办理临时挂失业务。正确 客户通过中国邮政储蓄银行电话银行办理的挂失有效期为7天。错误 2．个人网上银行 单选： 中国邮政储蓄银行域名是（　D　）。 A．www．pscb．com????????? B．www．psbc．net?? C．www．psbc．cn?????????? D．www．psbc．com 中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时连续输错密码（?????C??? ）次，密码自动锁定。 A．1????? B． 2 ???????C．3??????? D．5 多选： 中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（????ABC???? ）。 A．查询业务????????? B．转账汇款???? C．投资理财????????? D．挂失 判断： 中国邮政储蓄个人网银客户只能注册一次。正确 中国邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。正确 客户注册中国邮政储蓄个人网银时，由客户本人办理，也可委托他人代办。错误 ?中国邮政储蓄银行客户注册个人网银时，必须出示本人身份证件。正确 （十二）现金管理 1．尾箱管理 单选： 邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（　B　　）负责增加、删除。 A．普通柜员????????? B．综合柜员???? C．支局长??????????? D．市局业务主管 下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（??????D ）。 A．普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B．一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C．删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D．营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 判断： 营业网点普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。正确 综合柜员每日营业结束必须核对普通柜员尾箱。正确 营业时间段内，综合柜员必须请领系统综合柜员尾箱备用，下班时上缴。正确 2．现金收付 多选： 邮政储蓄网点现金管理的原则是（????ABCD???? ）。 A．钱账分管、章证分管 B．双人临柜、双人管库 C．印鉴分管 D．双人押运、双人守库 下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（??????ABC?? ）。 A．现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B．现金收付要复核，收付换人复点，当时进行 C．每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D．营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿 判断： 邮政储蓄网点保险柜钥匙和密码要进行分管，人员变动密码进行重组。正确 营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎，一百张为把，五十把为捆。错误 3．支局现金缴拨 单选： 邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过（??????D?? ）万。 A．100?? B． 200????