抵扣联软件日常问题与处理办法.docVIP

抵扣联软件日常问题及处理办法 为什么点批量扫描时屏幕出现连续的闪？ 答：将扫描仪与计算机关闭，先开扫描仪，再开计算机，如果扫描仪型号是AV830C+，是SCSI卡的，检查扫描仪数据线是否连接到SCSI上。 点批量扫描时无任何反映，如何处理？ 答：检查扫描仪连接情况，或者再次点批量扫描。 为什么点击批量扫描时提示卡纸？ 答：检查是否卡纸，检查扫描仪的盖是否盖好。 为什么点击批量扫描时提示非抵扣联发票？ 答：检查扫描仪上发票放的是否正常，如果用的是平板扫描核对发票放的位置是否正确。 扫描之后保存失败的发票如何处理？ 答：选择未保存上的发票，点“检查”按钮，软件会自动提示。 报送税局的密码是多少？ 答：报送税局密码和接收结果密码一致都是dkl123456 在接收结果的时候提示“文件长度非法，请重新上传该包”如何处理？ 答：首先要在软件里的“发票信息输出”→“ 包恢复处理”将里边的数据包进行恢复，再到70:8700网站，点“下载结果文件”，将生成的临时文件删除，再到抵扣联软件里重新报送税局即可。 在接收结果之后为什么会直接退出抵扣联软件？ 答：安装抵扣联软件查询退出补丁。 认证未通过的发票如何处理？ 答：点抵扣联软件里的“数据修改” →“认证未通过”→“查询”，将未通过的发票修改并保存。 认证未通过的发票修改后点修改保存时提示“2次认证未通过的发票不允许修改”，如何处理？ 答：将该张发票删除，重新进行扫描保存。 11、在进行认证未通过修改时，出现C++程序错，如何处理？ 答：备份抵扣联软件数据（dbtax.mdb、税号.scan、key税号.dat），卸载当前抵扣联软件，重新安装软件。 12、如何查询统计本月认证通过的发票？ 答：点“查询统计” →“认证通过”→“查询”，列出企业本月所认证的发票。 13、抵扣联网站初始密码是什么？ 答：初始密码为888888 14、报送税局后长时间接收不到结果，怎么处理？ 答：在每月认证集中的那几天，服务器的处理会慢一些，如果不是此种情况，到抵扣联软件网站 “文件状态查询”，查询一下文件状态做出相应处理。 15、抵扣联软件报送税局输入密码后，报送成功，当再次报送的时候，提示密码不正确， 怎么回事？ 答：报送税局输入密码后，数据库自动记录密码，处理方法是卸载抵扣联软件，安装一个全新的软件。 16、非固定资产认证成为固定资产如何处理？ 答：需要由企业向税局申请，提供相关资料，由税局进行处理。 17、认证发票时，第一张成像，后几张不成像，如何处理？ 答：抵扣联软件扫描时，前一张发票如果不成像，扫描仪会自动停止扫描，此时需将上一张发票校检，保存后再进行认证。 18、发票重复认证，如何处理？ 答：当企业确认发票在本月内重复认证，须将企业数据库文件dbtax.mdb发回到服务单位技术支持人员并且提供重复认证的发票代码与发票号码，由服务单位技术支持人员进行处理。 19、企业报送税局后未接收到认证结果，在哪里能看到？ 答：登陆抵扣联认证网站70:8700，点击“下载认证结果文件”，看是否有认证结果回执包，如果没有，代表服务器未处理完毕，或者出现其它异常，如果有回执包，在企业端抵扣联软件直接点击“接收结果”即可。 20、为什么点击抵扣联软件“查询统计”里边的统计表就一行？ 答：“查询统计”的统计表分为固定资产发票或非固定资产发票，如果只有一行的情况，说明企业只认证了固定资产发票或者是非固定资产发票中某一票种。 21、抵扣联软件用户名及口令是什么？ 答：抵扣联软件用户名为dkl；密码为dkl。 22、认证完的发票查询不到，怎么处理？ 答：点击抵扣联软件里的“查询统计”→“认证通过”，可以直接查询到企业当月认证并且认证相符的发票。 23、抵扣联软件的KEY文件放到哪个文件夹里？ 答、在安装完抵扣联软件后，点抵扣联软件里的“系统维护”→“选择密钥文件”→找到KEY文件双击即可。 24、一户企业安装二台扫描仪，KEY文件需要几个？ 答：无论企业安装几台扫描仪，KEY文件只有一个。 25：在抵扣联软件里，点击“查询统计”→“认证通过”和“查询统计”→“全部”为什么张数不一致？ 答：选择“查询统计”→“认证通过”的查询条件是认证时间段，选择“查询统计”→“全部”，查询条件是开票时间段，所以张数不一致。 26、抵扣联软件的数据库名是什么？ 答：抵扣联软件的数据库名是dbtax.mdb 27、安装抵扣联软件注册文件和密钥文件的扩展名是什么? 答：注册文件的扩展名为scan，密钥文件的扩展名为dat 28、AV710扫描仪频繁出现卡纸现象，是哪里出现问题？ 答：AV710扫描仪频繁出现卡纸现象是由于扫描仪的吸纸垫片磨损程度较大，更换一个吸纸垫片即可。 29、安装AV830扫描仪的注意事项有哪些？ 答：首先，在安装之前必须要开锁； 其次，