第1章 旅游企业人力资源管理导论.ppt

第一章 人力资源管理导论;第一章 人力资源管理导论;第一章 人力资源管理导论;本章重点;本章难点;在经济发展成熟的体系下， 人力资源管理必须配合， 以争取最佳的资源效益， 若将不适当的人力配对不适当的职位， 资源效益不但全无，或可能有损耗。;现代经济讲求平衡及配合， 提升管理效能和素质， 就要人力资源配合以作平衡， 个中的内容是设立人力资源架构框架， 用最适合的人做最适合的工作。;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第一节 人力资源管理简史;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述; 1、从能力的角度界定 冯虹、陶秋燕（2006）认为， 人力资源是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。 广义的人力资源是指一个国家或地区范围内的 人口总体，所具有的各种劳动能力的总称； 狭义的人力资源则指一个组织能够 推动整个组织发展的劳动者能力的总称。;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述; 2、智质 智质与智商的概念不同。 智商（即智力商数 IQ, intelligence quotient） 是心理年龄（MA, Mental age）与实际年龄（CA, Chronological age）的比值×100。; 2、智质 智质与智商的概念不同。 智商的测定主要针对少年儿童。人到一定的年龄之后，智商就停留在相对稳定的水平。 人的学习能力和效率（智质），却可在成年后，由于自身努力，而不断提高。 高智商的人，不一定有良好的智质， 然后智质高的人，智商一定不差。 ;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;第二节 人力资源概述;五常——仁、义、礼、智、信; 仁 中国古代重要的道德标准、人格境界及哲学概念。 仁的概念，孔子以前就有，春秋以前人们一般把尊亲敬长、爱及民众、忠于君主和仪文美德都称为仁。 孔子把“仁”作为实践中的指导原理， 并使之贯穿于诸道德中。 君子应当是仁者，仁者爱人，就是要善待他人。; 义 《释名》：“义，宜也。裁制事物，使各宜也。” 一般指公正合宜的道德、道理或行为。 义气是由义所衍生的概念，在中国民间普遍用以表示朋友之间的情谊与关心。 在武侠小说及黑社会里，便经常强调人与人之间的义气。 “义气”的意涵比“义”来得狭，可以称为“小义”。; 礼 儒家使用的一个概念，指上下有别、尊卑有序。 推崇西周的社会观念。 礼让、礼制、懂礼数，社会交往之道。 内仁外礼，是儒家追求的做人的最高境界。; 智 “智”通“知”，智慧。 一种思考分析、通情达理或寻求真理的能力， 和智力、聪明不同， 智慧更重视人生哲学上的能力。 ; 信 信任、诚信，言而必果。 “信”是立身之道、兴业之基、治世之标。 人无信不立，国无信不宁。 ;五德——忠、孝、节、勇、和; 忠 “中心曰忠。中下从心，谓言出于心， 皆有忠实也。” 原指为人诚恳厚道、尽心尽力做好本分的事。 有忠诚无私、忠于他人、忠于国家及君主 等多种含义。 随着中国封建制度形成和加强，“忠”成为特指 臣民服从于君主及国家的行为规范和准则。 宋代以后，“忠”在一定程度上发展到成为 臣民绝对服从于君主的一种片面的道德义务。; 孝 中华文化传统提倡的行为。 指儿女的行为不应该违背父母、家里的长辈以及先人的心意，是一种稳定伦常关系表现。 孝的一般表现为孝顺、孝敬等。 孝顺指为了回报父母的养育，而对父母权威的肯定，从而遵从父母的指点和命令，按照父母的意愿行事。 百行孝为先，中华民族极为重视孝的观念。 ; 节 气节、操守。 崇尚理想、信念、信仰。 ; 勇 勇敢、刚毅。 仁者不忧、知者不惑、勇者不惧。 蕴涵勇敢果断、殉义不惧、刚健不屈的精神。 ; 和 和气、和谐，求同存异。 中华传统文化把“和”作为最高价值， 最高的道德境界， 也是治理国家追求的目标。; 温 君子之风范，温文尔雅、温和敦厚， 君子望之，俨然即之也温。; 良 善良道德。 君