目标管理及绩效考核讲稿.ppt

2.绝对标准法 首先订定一个标准，然后再比较个别员工是否达到这个标准。这方法跟相对标准方法不同，它不是与其它员工比较，乃是与一个预定的标准比较，所以不受其它一同评核的员工的表现影响。 3.目标厘定法 除了相对和绝对标准法外，有些企业采取目标厘定法量度员工的工作情况。对于管理阶层的员工，目标管理法(Management by Objectives)乃常用的方法，对于非管理阶层的员工，工作标准法(Work Standards Approach)则较为普遍。目标管理法和工作标准法都是针对工作结果，而不是针对工作行为。 (1)目标管理法分四个步骤进行。 1.员工与其上司一起订立来年希望达到的具体目标； 2.再订立完成这些目标所需时间、资源及最低的标准。 在第一及第二个步骤，员工与上司可能因个别情况扮演不同的角色，在有些情况，员工可能扮演主动及积极角色，但在别的情况，员工的上司可能主动 3.一起比较实际工作结果与预期的工作目标，探讨为何某些目标不能达到(或某些目标能超过)预期标准； 4.再订立新的目标和新的策略去完成新一年(或未来某段时间)的目标。 (2)工作标准法.是企业根据一些时间及动作分析结果或以往经验的累积，订立一些标准和目标(如所需时间)，以便指引员工按指针完成工作。工作标准法与目标管理法不同，它适用于一些重复性及简单的工作。 4.直接指针法 直接指针法的评核标准，是以一些重要指针(如生产效率、缺席率、员工流失率)为根据，判断员工一年的工作表现。它与工作标准法不同，因它的重点是工作结果，而不是一些工作过程的标准，(如所需时间)。常用的直接指针包括顾客的申诉次数、产品的好坏比率、销售量等。 * * 目标管理与绩效考核 一、目标管理(management by objectives) 的意义 目标管理是一九五四年由彼得，杜拉克(Peter F. Drucker)教授首先提出较具体的观念与方法。 其定义是： 根据组织内上下人员对共同目标的了解，制订各人的工作目标与主要职责，并以此目标作为指导业务的方针与评价各人成果标准的一种程序。 其主要的内涵，可归纳如下： (1)目标管理是以「人性」为中心的管理方法，与传统管理方法以「工作」为中心不同。 (2)目标管理以目标的设定、执行及自我控制来达成目标，与传统管理以组织、规章等使人就范不同。 (3)目标管理是将组织内的个人目标与团体目标结合而成的团队做法(team-center approach)或整体管理。 (4)目标管理系利用上下协商设定目标，使员工参与策划及决策工作，以增进工作的挑战性 (5)目标管理注重具体目标(量或进度)，以适应环境的实际需要，是前瞻的做法。 (6)目标管理以激励方式来增进员工对工作的满足感。 (7)目标管理对工作进度及目标达成的检核，系采权责下授、自我控制及自我检讨方式，以促进员工人格的成熟。 实施前的准备：实施目标管理前，有许多前提必须注意的： (1)管理者必须了解目标管理的意义、性质及做法。 (2)获得高级主管的认识与支持。 (3)建立明确的联系系统，沟通上下意见。 (4)培养组织内员工的团体合作精神及整体观念。 (5)结合个人利益与团体利益。 (6)培养各级主管重视策划及考核的重要性。 (7)加强组织内个人潜在能力的发挥。 (8)建立权责下授，分层负责的观念。 目标管理定位 目标管理是一种管理哲学，也是一种计划与控制的技术。作为管理哲学，目标管理就是参与管理，由组织内各级主管和员工，参与决定组织的目标系统，并授权各级主管及员工，以自我指导及自我控制和检讨方式，有效达成预定的目标。作为计划与控制的技术，目标管理是各级主管设定具体目标，并考核其达成的程度。特别是利用报告、程序和表格作自我控制的管理技术。 二、环境分析与评估 在企业目标设定的前后，都必须对企业地位有所了解，包括对外在环境的评估及对内在能力的分析。 企业环境评估是对企业过去经营策略、方式及经营绩效加以检讨，以科学的方法来分析企业外在环境情势，搜集所需的事实资料，预估今后企业发展与环境间彼此相互影响的范围与程度，进而研拟对策。 「企业环境」(Business environment)或「管理环境」(Management environment)乃是企业所赖于生存与成长的空间，此环境的变化常非企业所能控制，因此企业的外在环境因素(external environment factor)又称为「不可控制因素」(uncontrollable factor)。企业外在环境的变化常影响到企业的兴存亡，必须由企业高级主管及其上级有关机构(如董事会、股东大会)来负责评估，因此，如何创造及掌握一种能使企业组织能有效率和有效果地达成目标的「绩效环境」(perfo