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门店目标管理与绩效考核 门店目标管理与绩效考核 学习改变人生，什么人有影响力？ 有强烈目标感的领导人最富有影响力。 目标是解决团队一切问题的良丹妙药！ 团队有目标就没问题，就和谐快乐了！有目标的团队是故事，没目标的团队是事故。 人没目标会懒，团队没有目标会散。 管理大师彼得·德鲁克 目标管理理论是由现代管理大师彼得·德鲁克根据目标设置理论提出的目标激励方案。其基础是目标理论中的目标设置理论。目标管理强调组织群体共同参与指定具体的可行的能够客观衡量的目标。目标管理又称为成果管理，它是在泰罗的科学管理和行为科学管理理论的基础上，形成的一套管理制度。 基本理论 （1）目标管理是参与管理的一种形式。《管理学》指出管理是一门科学，也是一门艺术，他包括五大功能，而目标管理包含于控制功能。 （2）强调“自我控制”。任何员工都喜欢被看作被“领导”而不是一台永不停止的机器，目标管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替“压制性的管理”。 （3）经理权力下放。经理不是一位体育教练，而是一位实干家。经理权力下放，有利于为职工创造一个舒适的工作舞台，而不是家长式的管理的氛围。现代文明时代任何人都主张推崇民主而拒绝独裁。 （4）效益优先。目标管理的目的就是体现效益。传统的管理方式，往往容易犯主观主义错误。 管理：“以人为本” 目标管理把人视为“社会人”，认为人不只是为面包而生存，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素，工作效率主要取决于员工的士气，而士气又取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。从“社会人”的假设出发，目标管理要求管理人员对下级采取信任型的管理措施。 敢管是态度，会管才是艺术 　　A.管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人，了解人的需要上。 　　B.管理人员不能只注意计划、组织、指挥和控制等工作，而更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和整体感。 　　C.在实行奖励时，提倡集体的奖励制度重于个人奖励制度，并正面引导员工，通过竞赛去达到目标，争取集体荣誉。 　　D.管理人员应充分信任下属员工，经常倾听他们的意见，实行“参与管理”，在不同程度上让员工参加工作目标和实现方法的研究和讲座以提高他们对总目标的知情度，加强责任感，以便实行“自我控制”和“自主管理”。管理人员的任务在于发挥他们的工作潜力，并把存在于他们中的智慧和创造力发掘出来。 三个石匠的故事 ??????????三个石匠的故事最早出现在美国的管理大师彼得德鲁克于1954年出版的《管理实践》一书中。故事说：有人问三个石匠在做什么。第一个石匠说：“我在混口饭吃”。第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做全国数一数二的石匠活”。第三个石匠停下来，凝神望着远方的天空说：“我在建造一所世界上最有特色的大教堂。”???????十年之后，第一个石匠手艺毫无长进，被老板炒了鱿鱼；第二个虽然勉强保住了自己的饭碗，但只是普普通通的泥水匠；第三个石匠却成了著名的建筑师。 明确目标才能超越自我 前两个石匠之所以会落到这般境地，完全是因为他们只顾眼前利益，对于未来并没有一个明确的目标，对待工作的态度与第三个截然不同。 第一个石匠对待工作毫无感情； 第二个对待工作缺乏热情，只把它当作一种谋生的手段； 第三个石匠，不仅热爱自己的工作，而且充满激情，并且朝着这个目标不懈努力。正是这种目标明确的激情激励着他，不断努力，不断实现自我，最终实现理想，造就了他的成功。 目标管理是企业生存和繁荣发展的必要方法 德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化为目标，目标的实现者同时也是目标的制定者。首先，他们必须一起确定企业的航标，即总目标，然后对总目标进行分解，使目标流程分明。其次，在总目标的指导下，各级职能部门制定自己的目标。再次，为了实现各层目标必须权力下放，培养一线职员主人翁的意识，唤起他们的创造性，积极性、主动性。除此之外，绝对的自由必须有一个绳索——强调成果第一，否则总目标只是一种形式，而没有实质内容。 目标管理三大要素 目标的有效实施——明确目标 有了明确的目标，做事情才会有方向 设定“基本目标，责任目标、奋斗目标 目标既是牵引力，也是驱动力 设置可以达成但并非能触手可及的目标。目标有点挑战性会激发人更优秀的表现，只要挑战不是太离谱就可以。没有反馈的目标迟早是泡影，经常地、反复地提醒目标执行者他们离目标还有多远。不要轻易放弃目标。 抓住目标 一只鼬鼠要与一只狮子决战，狮子果断地拒绝了，鼬鼠说：“你害怕了吗？”狮子说：“如果我答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣，而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竞和鼬鼠打架。”你不要被不重要的人和事过多打搅，因为成功的秘决就是抓住目标不放，而不是把时间浪费在无谓的琐事上。 目标管理的原则 目标必须是具体的 目