第四章人际关系解释.pptVIP

新员工人际交往的特点 1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、强化了交际的平等、民主观念。 4、交往过程注重效率。 5、交往目的具有价值意识。 “在家靠父母，出门靠朋友” “多一个朋友就多一个路子”。 人际沟通类型图 ――――――――――――――――――――――――――――――――――-――――――――- 沟通类型 沟通特点 行为表现 心理机制 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 愣说 强加于人 急于表现自我 自我中心 强调自我感受 自恋心理 不给对方说话机会 ――――――――――――――――――――――――――――― ―――――――――――――- 傻听 被动呆板 反应迟钝 缺乏主见 机械听说 依赖心理 不善提问 不善澄清自己及他人的思路 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 愣听傻说 有严重沟通障碍 听话不专心 自我沉溺 （梦游者） 说话不得要领 严重自恋 很少反馈 不在乎反馈 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 善听会说 善解人意 反应机敏 全神贯注 （醒目者） 主动听说 同感共情 反馈及时 不强加与人 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――- 愣说 如何避免 不要急于抢着说话，急于表现自我 克制自已插嘴讲话的欲念 不以个人的价值观念来评断对方的叙述 注意说话的具体场合 傻听 学会倾听 用身体语言给沟通者以“我在注意倾听”的表示 保持目光交流，听者应柔和地注视说话人，可以偶尔移开视线 凝视或斜视往往会使说话者对听话者产生不良印象 同时注意，在谈论令人不愉快的或难于解决的复杂问题时，要节制目光的直接接触，因为在这种情况下，眼睛总是盯着对方，可能会引起对方愤懑。 愣听傻说 这类人群已经不能进行自我训练和调试了，需要专门从事的心理咨询工作的人对其进行相应的心理辅导。 善听会说 人际沟通是一种双向的行为，需学会倾听和表达 人际沟通的能力是可以通过锻炼习得的 1、信用原则 2、平等原则 3、交互原则 4、互利原则 5、尊重距离原则 （一）人际交往原则 提升人际交往的能力 信用原则 朋友之交，言而有信 力所能及，不轻易许诺 信任他人，并且赢得他人信任 请记住： 人们大都不喜欢： 吹牛