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恒守人本 强化终端 销售技巧培训 单元内容 第一单元 促销员现场促销技能 王牌促销的专业体现 王牌促销员接待顾客的“4大原则” 正确理解对顾客的服务 王牌促销如何表现产品的专业呈现技巧 王牌促销现场销售流程的设计与销售技巧 促销人员须具备的七大意识 1、目标意识:明确自己的工作目的和目标并以此来开展工作。 2、利润意识: 3、顾客意识:(1)顾客就是上帝。(2)用户永远是对的。 4、改善意识:要时常检讨工作中的问题点，琢磨改善的方法， 实施改进,以提升自己的营业水平。 5、 品质意识 :不仅要维护好商品的质量，而且要注意自己的服务质量。 6、纪律意识:严格按营业规则、服务规范办事。 7、 协作意识:与同事沟通协作，既虚心向别人请教，又乐于帮助别人，共同作好工作。 促销人员接待顾客的“4大原则” 微 笑: 用微笑表现明快的心境和感谢的心情 迅 速: 用迅速的动作来表现精力充沛、热情明朗的服务.不 让顾客等待是良好服务的主要环节 心灵手巧: 通过娴熟的操作获得顾客的信任,调试、包装的熟 练动作，能让人感到导购代表的训练有素 : 真心实意的对待顾客，杜绝假冒欺骗是导购代表最 根本最主要的原则 诚实 :真心真意的对待顾客 杜绝假冒欺骗 促销人员仪表整洁的重要性及基准 仪表服饰整