第十四章 药店营销.pptVIP

第十四章 药店营销 学习要求 主要内容：本章介绍了药店营销的基本内容，包括药店营销的概念、意义、药店营销管理过程、药店的定位等等。 掌握： 药店营销的定义； 药店的定位； 药店顾客需求的特性； 影响药店顾客需求的因素； 常见的促销策略。 了解：药店的营销管理过程； 药店的竞争策略； 药店营销策略； 药店的组织与人员管理。 第一节 药店营销管理概论 一、什么是药店营销 药店营销:是指药店为了获得利润及自身的发展而进行的一系列活动，包括寻找、发现并预测药店消费者的需求，提供以药品为中心的健康产品、以药学服务为中心的健康服务、以用药信息为主的健康信息，并采取一系列的营销策略使所提供的产品或服务能更好地满足药店消费者的需求。 二、药店营销的意义 三、药店营销管理 “营销管理”是计划和执行关于产品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程 第二节 药店定位与竞争策略 一、药店定位的影响因素 二、药店定位 定位一：综合健康广场 定位二：保健品复合药房 定位三：药妆店 定位四：社区型便利店 定位五：专题药店 定位六：平价药店 定位七：超市店中药店