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物业部员工试题 物业部员工试题作者：佚名 时间：2017-12-1 浏览量： XX国际广场物业部员工试题 姓名:____编号:___日期:___评分:___ 一、填空题 .装修程序中,装修完毕进行验收中,首先要通过式___初步验收,然后由___正式验收。 2.施工单位须在施工现场出入口当眼地方张贴_____及由审批的建筑设计的防火审核意见书。 3.本公司维修人员每次上门服务均应让服务客户填写___,以征求对服务的意见,然后由管理处专人保管该文件,每月集中存档。 4.巡楼制度规定巡楼检查的内容包括:___状况、___状况、公共地方的设备设施运行状态,管理紧急事故等。 5.管理部员工基本要求,要有中泰精神”___第一,___至上,精益求精”,积极作好物业管理工作。 二、单项选择 .管理处进行装修施工过程之现场管理及检查,必须检查施工单位是否具备。 A.施工许可证B.报建图纸c.防火责任合同D.业户手册 2.管理员工必须严格遵守的考勤制度,以下错误的条款是。 A.每天上班前各管理人员需查清交接班记录本,了解各种情况,及时安排处理跟进。 B.全体人员上下班实行打卡制,严禁替他人打卡。 c.全体人员必须纪律严明,不迟到,不早退,有急事的必须请假,获准后方可离开。 D.如果没有特殊情况和突发事件,即使接班人员未到,也必须按时打卡下班。 3.管理公司原则上只向以下对象收取管理费。 A.发展商B.租户c.用户D.业主 4.若大厦已交付使用,以下何种情形不须缴交管理费。 A.空置单元 B.出租单元 c.因火灾导致的无法使用的单元 D.发展商自用单元 5.以下各项不包括在管理处责任范围内的有。 A.协助调解业主或用户之间因大厦公共利益引起的纠纷。 B.管理客户室内各项维修工程。 c.定期向发展商或业主委员会作出总结和汇报。 D.在管理者认为有必要时,有权要求进入大厦的任何人士出示身份证明文件,唯行使该项权利时,必须依照国家法律、法令以及顾及业主利益。 6.广州友谊股份有限公司位于时代广场的如下方位。 A.东部1-5楼 B.西 物业部员工试题作者：佚名 时间：2017-12-1 浏览量：部1-5楼 c.东部1-4楼 D.西部1-6楼 7.物业管理的接管理验收是移交物业的过程。 A.建设单位向物业管理企业 B.建设单位向主管部门 c.建设单位向业主委员会 D.业主委员会向物业管理企业 三、多项选择题 .在收楼程序中,业主收楼时必须呈交的合法物业文件包括:。 A.防火责任合同 B.使用电梯承诺文件 c.发展商发出的收楼通知信 D.与发展商签定之买卖合约或租约副本 E.业户身份证副本或营业执照副本 2.业户在进行室内装修、改建工程前,必须于管理处填妥并递交资料如下:。 A.室内装修申请表 B.装修临时工作证申请表 c.装修图则 D.装修承建商之营业执照副本、装修负责人之身份证副本 E.业户与装修承建商签订之装修委托书或合同副本 3.管理处在接受业主投诉时必须。 A.作好记录,将投诉内容登记于大厦日记内。 B.耐心向业户解释。 c.不是本公司或本管理处责任范围,不需采取任何行动。 D.完全按照客户意见处理事件。 4.物业管理所管理的范围如下:。 A.大厦公共设施 B.大厦公共地方 c.大厦客户室内地方 D.大厦客户室内装修工程 5.接行工作岗位职责包括:。 A.礼貌接待和接受各类投诉,并作好记录。 B.作好报刊、信件的收发及登记工作。 c.重视业主投诉意见,热情耐心解释好每个问题,能够在本职范围内处理的,要及时明确在给予答复及解决。 D.巡楼装修单位,作好监督工作。 E.检查维修工作质量,提出处理意见。 6.物业管理综合服务包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理和专项特约服务。 A.治安管理 B.消防管理 c.车辆道路管理 D.装修工程管理 四、判断题 .业户A于06年2月1日申请进行室内装修,管理处经审批于2月15日,批出装修许可证,期限为2个月,业户如须延期装修至5月份,只须提前向管理处申请并办妥有关手续,便可继续进行工程。 2.业户装修完工后,通知管理处检查现场,交还领取的装修临时工作证,便可发还装修保证金。 3.管理公司的管理费收支帐目,属公司内部事务,不须向客户公布。 4.管理处有权随时停止一切产生噪间音、震荡、强烈气味或对其它客户造成滋扰的工程。 5.装修过程中,如有实际装修与装修申报内容不符的,只须交付规定的违约金,便可继续进行。 6.交接班制度规定如遇突发事件,但未经处理妥善,不得交接班,但正常情况下如接班人员未能准时到岗,交班人员可以按时下班。 nbs 物业部员工试题作者：佚名 时间：2017-12-1 浏览量：p; 7.房屋接管交付使用后,因使用不当,出现事故,应由建设单位