物业项目管理处费用收取作业指导书.docVIP

物业项目管理处费用收取作业指导书 物业项目管理处费用收取作业指导书提要：业主使用会所设施时，由监控中心队员填写《会所娱乐单》，注明娱乐项目、时间、费用金额，由业主签字确认 源自物管学堂 物业项目管理处费用收取作业指导书 目的 规范服务收费，确保各项收费的合理和用户满意。 适用范围 管理处为业主提供的有偿服务收费和管理费、水费及其它费用的收取。 职责 收费员负责办理各项费用核算、收取工作。 管理处主任助理负责费用催缴工作。 管理处主任对费用收取各项工作进行监督与指导。 工作程序 各项费用产生的记录、依据 管理费收取根据《物业管理委托合同》规定执行。 业主购买桶装饮用水由送水队员填写《业主送水清单》，经业主签字确认。 业主使用会所设施时，由监控中心队员填写《会所娱乐单》，注明娱乐项目、时间、费用金额，由业主签字确认。 为业主提供的室内清洁服务由清洁人员填写《清洁服务单》，注明单元、时间、费用金额，由业主签字确认。 为业主提供的维修服务，由维修人员填写《维修单》，注明维修项目、时间、材料清单、材料费用、人工费用，由业主签字确认。 为业主提供的私家花园绿化养护、泳池养护，根据养护协议按月收取费用。 维修人员每月底抄写业主水表行度，统计用量，由收费员核算水费。 核算、打印《收费通知单》 每月初由收费员根据各项费用单据核算各单元应缴费用。 每月5日打印《收费通知单》，核算无误后由护管队送发至各单元。 费用收取 每月10日进行第一次银行托收，根据托收成功的金额给各单元填开票据。 收费员核算《未缴费单元清单》，由管理处主任助理联系未缴费单元，通知业主及时缴纳费用。 每月20日后进行第二次银行托收，根据托收成功的金额给各单元填开票据。 每月底核算《欠费清单》，由管理处主任助理向欠费单元发放《费用催缴通知单》。 收费标准： 管理费：别墅：7元/m2，公寓：5元/m2。 水 费排水费计费标准 自来水价格增值税加压费合计 25m3以内元/元/元/元/元/元/m3 元/元/元/元/元/m3 30m3以外3元/元/元/元/元/m3 水费、排水费：水费采用三级式收费标准，排水费为元/m3。 会所娱乐收费标准： 消费项目消费时段收费标准（元/小时）备注 打网球9：00~17：0030不开灯 17：00~24：0050开灯 麻将9：00~17：0020 17：00~24：0025 乒乓球9：00~17：0010 17：00~24：0025 桌球9：00~17：0020 17：00~24：0030 游泳米以上人员 米以下人员 桶装饮用水：矿物质水：18元/桶，纯净水：16元/桶。 室内清洁费：15元/人/小时（清洁人员自备毛巾、桶）。 私家花园绿化养护：以与业主签订的协议为准，零星作业时20元/人/小时，提供剪草机为5元/小时。 维修收费标准： 序号项目规格工时 （分钟）材料费人工费 1铺设电话线明铺元/米元/米 2铺设cATV线明铺-6#、-7#元/米 3更换电话插座10自备元/只 4更换电视信号插座30 5换日光类40w飞利浦元/支元/支 6换日光灯20w飞利浦元/支 7换环形灯管22w、32w国产元/支 8换普通灯泡40w、25w飞利浦元/支 9换启辉器飞利浦元/支 10换空气开关30自备元/只 11换漏电开关30 12换镇流器40 13更换排气扇3010~30元/台 14更换玻璃门、窗滑轮元/个20~40元/扇 15清洗排风扇6020~50元/次 16清洗抽烟机12050~100元/次 17清洗空调过滤网4010元/台 18安装玻璃自备5~50元/次 19安装洗衣机7010~60元台 20安装抽油烟机10025~50元/台 21挂画、镜框、对联155~10元/幅 22安装空调窗式自备250~400元/台 物业项目管理处费用收取作业指导书提要：业主使用会所设施时，由监控中心队员填写《会所娱乐单》，注明娱乐项目、时间、费用金额，由业主签字确认 源自物管学堂 23分体350~500元/台 24安装音响等家用电器12017~100元/次