物业项目车场队员服务质量考核规范.doc

物业项目车场队员服务质量考核规范 物业项目车场队员服务质量考核规范提要：每月组织一次实施对车场内安全检查，指导车场员工搞好安全预防工作，纠正不安全隐患。设施、设备 物业项目车场队员服务质量考核规范 1.目的 规范队员绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评队员的德、绩、能、勤，达到鼓励先进、鞭策后进、惩前毖后的目的，提高人员的工作积极性。 2.适用范围 车场员工。 3.职责 主管负责依照本规范每月对队员的服务质量进行检查和考核。 主管负责依照本规范每月对班长的服务质量进行检查和考核。 项目经理负责依照本规范每月对主管的服务质量进行检查和考核。 4.考核规范 项目经理 每月组织一次实施对车场内安全检查，指导车场员工搞好安全预防工作，纠正不安全隐患。设施、设备、器材的配置和保养维护工作定期进行。 主管 熟悉车场和治安管理相关法律、法规及条例。 每月开展一次安全知识教育、学习，提高队员的工作责任心，增强法制观念，提高警惕、防止意外。 车场内发生治安或安全事故及时赶到现场，积极协调，配合相关部门调查处理。 建立健全安全管理制度，按安全操作规定认真抓落实。 随时检查指导员工增强安全防范意识，防止盗窃车辆差挂等事件发生。 抓好队员日常管理培训工作，制定和完善各类应急方案。 密切联系周边安全保卫单位、部门和物业内商家、业主，搞好群防群治。 与公安派出所建立良好关系，获得业务指导和工作支持。 保守公司的秘密。 车场内无丢失、被盗责任事故，无治安责任事故发生。 班长 带领全班完成执勤、训练、学习、日常管理及应急事件的处理工作。 带领全班搞好交接班，做到上岗前提要求，下岗后作当班执勤工作总结，对当班进行考勤、考核。 当班至少五次对各岗位进行监督检查，及时纠正岗位人员的违规违纪行为。 每周组织队员进行业务技能培训，增强自我防护意识和能力。 每月二次组织队员进行业务知识，相关法律、法规学习，严格依法办事。 带领全班搞好岗位卫生，宿舍的清洁卫生，物品放置有序、规范，随时督促、检查。 做好队员的思想工作，了解掌握队员思想动态。 对当班发生的一般性应急事件有独立处理能力，根据情况向上级报告。 完成上级交办的其他工作任务。 队员 服从命令，听从指挥，忠于职守，坚守岗位。 熟悉责任区域内治安、消防环境和岗位要求与职责。 熟悉车场内消防设施、设备的分布区域和重点死角部位及事件多发地带。 了解相关法律、法规和公司各项管理制度。 能及时果断处理岗位发生的应急事件及相关问题，并根据情况作汇报。 在纠正违章和处理顾客的矛盾时，做到打不还手，骂不还口。 发现责任区域内安全隐患，立即处理并及时报告。 积极参加组织的各项业务技能培训和业务知识学习。 自觉遵守部门内务卫生和日常管理制度。 积极热情地为车场内车主、业主、顾客排忧解难。 发现现行犯罪嫌疑人员能及时抓获，送当地公安机关处理。 维护车场内正常经营，工作秩序。 检查车场内车辆、设施、设备、器材，不被人为损坏或丢失。 对车场内发生的交通事故、治安、刑事案件进行现场保护，警戒，协助侦破。 完成上级临时安排的其他工作。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the mora