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综合广场保安岗位工作方法 综合广场保安岗位工作方法提要：电话铃响三声内，接听电话。手持话筒时，第一句话应说”您好，消防中心”，然后仔细听对方说话 更多内容源自绿化 综合广场保安岗位工作方法 工作方法： 办公时间业户单元内发生火警，烟感报警，业户报管理处求助。 这种情况下，消防控制中心应该有火警显示，并且管理处已接到火警求助，说明火灾已经发生。受理人员应要求业户办公人员取最近之灭火器灭火，另一方面通知保安部机动人员和客户部机动人员携带灭火器迅速赶到现场灭火，并通知消防中心按火警程序处理，同时报告各部门经理、最高当值领导，组织灭火疏散。 办公时间，业户单元内有人晕倒、不省人事，业户致电管理处求助 在不知病因的情况下，应马上致电”120”请求协助，接报告者应立即通报保安当值主管，组织机动人员赶赴现场协助采取自救处理或将人护送到门口以等候医务人员的救助，同时报告最高当值，事后调查其事故原因，并采取有效措施防止事件再次发生。 办公时间，业户单元内有人闯入、持刀抢劫，业户反锁房内报管理处要求协助 A.接到这类求助后，即刻致电”110”报警，并报告当值领班。 B.安排保安部外围岗位特别是大堂岗值班要密切留意，发现可疑人员必须盘问清楚，无关人员一律不准进入广场，以防止犯罪团伙在广场作案或使案情复杂化。 c.安排机动人员密切留意该业户所在楼层情况，封锁该楼层出入口。 D.稳住业户内办公人员情绪，采取一切措施拖延歹徒的时间，不能使其狗急跳墙、谋害人命。 E.接待公安人员进入现场，听从安排。 F.尽量控制事态的影响，以免造成恐慌，影响其他业户的正常办公。 办公时间，停车场发现有可疑人物偷车，身上有工具及武器 A.马上报告最高当值。 B.致电”110”请求协助。 c.安排消防中心摄像头跟踪，有意外情况及时报告。 D.安排机动人员封锁车场所有可能的出口。 E.禁止一切车辆进入车场和谢绝无关人员进入。 F.迎接公安人员的进入，并听从指挥。 非办公时间，业户大门被撬开，单元内有人影及搜物声音 A.马上报告最高当值。 B.致电”110”请求协助。 c.安排消防中心跟踪监视。 D.安排机动人员封锁该楼层所有出入口。 E.外围岗紧密监视各出入口，杜绝一切可疑人员进入广场。 F.在公安人员的指挥下工作，将犯罪分子捉拿归案。 非办公时间，某楼层公共走廊消防栓漏水，水浸至电梯大堂 A.通知电房将电梯升至顶层。 B.安排机动人员用沙袋堵住电梯口。 c.通知工程人员检查消防栓漏水原因，关掉水源进行检修。 D.通知大堂及机动人员做好解释工作，引领业户加班人员乘消防梯上落到走火通道。通知有关被水浸的业户回来处理（若通知不到根据情况可强行处理）。 E.通知清洁工清除该楼层积水。 F.安排电工检查电梯井中进入情况及电梯使用情况，如有必要则清除积水和通知保养公司员工维修电梯。 G.查明原因，检查整个系统的运行情况。 H.将情况汇报给各部门经理及总经理。 非办公时间，消防监控中心发现有可疑人物在某办公楼层公共走廊流连及窥探业户办公室 A.将情况报告给当值主管及最高当值领导。 B.将摄像枪头跟踪可疑人物并连续录像。 c.由主管带领机动人员前去盘问，检查其随身携带物品及证件（不能搜身，让他们主动出示），若仅为一般公司员工有推销意图者，进行说明教育，勒令其离开广场；若为本广场业户或业户的客户，了解清楚其意图，并应主动帮忙解决；若非以上行为者，甚至相貌凶悍者，或随身携带凶器，应带回值班室进行了解，并通知中心打电话报警或报派出所处理。 D.安排人员检查其他公司单元门情况。 E.加强外围岗特别是大堂当值在非办公时间对进入广场人员的管理（登记）力度。 F.将有关情况逐级汇报。 非办公时间，业户单元内烟感报警，保安赶到业户门外闻到浓烈烟味及门内见到有火光，这种情况足以说明该业户单元内已发生火警，应严格按照火警处理程序处理： A.保安员应通知中心已确认为火警。 B.迅速就近取灭火器破门而入进行灭火（如有必要报”119”，安排其他业户疏散）。 c.中心将摄像头定该公司门口连续录像；逐级上报火警情况；通知该业户紧急联系人。 D.通知电房切断有关电源，空调值班开抽风机。 E.由当值最高领导或总经理同业户人员进入检查火灾损失情况（业户不在，最少2人以上进入）。 F.若业户联系不上，则按上述原则处理以后，锁好