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花园样板房及示范区内安全岗作业指导书 花园样板房及示范区内安全岗作业指导书提要：当客户进入示范区时，要主动问好（您好！欢迎光临！）行鞠躬礼，引导客户进入样板房，客人离开时要主动道别（请慢走，欢迎下次光临 房产后勤管理部内部管理制度 花园样板房及示范区内安全岗作业指导书 1.目的 规范XX项目样板房及示范区安全岗的日常工作，维护样板房及营销示范区域的正常秩序。结合XX项目前期特性，制定本作业指导书。 2.范围 适用于XX花园项目小组。 3.岗位职责： 负责营销示范区域及样板房安全，回答看楼客户的一般咨询。维持营销示范区域及样板房正常的参观接待。熟悉样板房示范区基本情况，检查各设备、设施运转是否正常，熟悉样板房各设备设施的具体位置及使用情况，及时检查相关设施，如发现异常或不安全隐患，要及时处理并跟上级汇报。 4、方法和过程控制 客户接待： 销售期间遇见参观客户，要求岗位以标准跨立姿势于相应位置，面带微笑迎接每一位到访参观客户； 当客户进入示范区时，要主动问好（您好！欢迎光临！）行鞠躬礼，引导客户进入样板房，客人离开时要主动道别（请慢走，欢迎下次光临），严格按照BI规范服务； 熟悉和了解该项目及样板房的基本情况，按应知应会统一口径解答客户咨询； 认真听取和记录客户意见建议，及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或项目负责人。 工作方法： 积极完成地产营销人员交待的其他临时任务，不能及时完成任务的，要及时通知上级协助处理，直至圆满完成； 配合保洁和其他岗位完成上级交给的各项任务，做好物品交接和相关质量记录； 样板房的各类展示物品严禁使用，如有顾客使用时要及时礼貌提醒，并礼貌制止以下行为：未经允许的动用展示物品、在样板房内吸烟、破坏或偷取展示物品、未经允许拍摄等。不能处理的要及时报告上级协助处理，尽量避免与其发生正面冲突； 开放期间无特殊情况严禁任何单位进场施工，下班时间返修必须有相关部门开具的施工放行条经项目负责人同意后方可施工； 在施工或返修期间，严禁施工人员在样板房内吸烟、破坏和偷取展示物品、使用房内相关设施等； 熟悉示范单位周边情况，认真检查夜间巡逻，遵守以下原则：听----有无异常响声或动静；闻----有无特殊异味；查----检查、清查物品是否在位和齐全；看----有无可疑人员、有无可疑迹象，确保安全。 Measures for the routine management of moral education in Middle SchoolsMethod of conventional management of moral education in middle schoolFirst, the guiding ideology:School moral education is an organic whole of the whole education work, always adhere to the school adhere to the moral education, education for this product, and actively promote the quality education, the school building efficient curriculum system of moral education, moral education, improve the sense of attraction and appeal, enhance the moral education work for through and timeliness. Teach everyone, service education and management education, and school moral education work must be with family education and community education closely together, to form a concerted pattern, and strive to create a good atmosphere for education, and to promote the all-round development of students, to establish a scientific moral education full of vigor the For long-term mecha