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解析物业管理架构与职责 解析物业管理架构与职责作者：佚名 时间：2017-8-13 浏览量： 物业管理职业ABc 一说起物业管理,恐怕许多人都能说上几点,但也经常有人会问,物业管理有哪些工种、有哪些岗位?是不是就是保安员、保洁员和负责收费的人员?其实,作为一个企业,物业公司与其他企业有共性的地方,但因它与居民生活有密切相关,它的个性也特别鲜明。现在,从物业管理公司的管理层、操作层开始,逐个解析物业公司的部门设置、从业人员的岗位职责等,使大家对这个本来就不陌生的行业更加一目了然。 管理层 部门设置 职责范围 总经理室履行董事会的决议,完成董事会目标;企业的理念构思、开拓与营销;构思公司战略发展的总体思路并实施督导。 总工程师室公司管理人员素质建设;公司总体技术、管理与信息水平的提升;监督、指导与评价直接所管辖部门及负责人的工作业绩。 企业发展部拟定公司长远发展战略规划与重新整合的方案;公司组织体制及机制改造的策划;公司产业分析和竞争战略策划;公司经济指标、质量指标、技术 指标及其他信息的统计分析与预测;公司资产运作及资本运作的研究与策划;公司投资、融资项目可行性研究与策划。 行政公关部公司行政与公共关系计划及目标分解;维持公司正常的运行秩序;公司行政工作的回顾总结与重大事件的记载。 信息中心企业cIS的实施;上下级公司的信息发送、接收、传递、处理与反馈;负责外部联系,横向协调与沟通。 计算机室公司计算机及其设施利用、开发与管理计划及其目标分解;计算机及公司局域网的管理。 档案室公司档案利用、开发与管理计划及目标分解;档案的收集、整理和利用等管理。 后勤部后勤服务与保障计划及其目标分解;仓库管理;其他后勤保障及其管理。 计划财务部公司财务预算计划及目标分解;实施公司资产及资本运作的计划;实施公司计划统计与财务分析;加强对各分公司及管理处资金正常运行秩序的管 理及调控;公司会计核算;公司现金流量和资金管理;公司纳税与合同管理。 人力资源部公司人力资源总体规划的实施;公司人力资源计划及目标分解;维持公司人力资源正常供给运行秩序,并确保高质量人才的提供;劳动工资管理; 人事档案、劳动用工及其合同管理;公司招聘和选拔的组织、审核及其他工作;员工沟通和员工个人发展计划的激 解析物业管理架构与职责作者：佚名 时间：2017-8-13 浏览量：励。 下属分公司公司在岗人才培训和对外招聘培训的计划及目标分解;组织人才培训教材及管理处的编写;公司新进员工的培训;开设物业管理专业课程培训; 培训人员的管理与考核;培训师资的考核和质量管理。 培训中心公司市场营销预测计划,并付诸实施;房地产市场和物业管理市场调研;市场战术营销的策划、沟通、谈判及合同拟订。 投资企业履行总经理室、总经理办公会议和行政会议的决定,完成部门目标;负责分公司业户服务、保安、清洁卫生、绿化、设备及经营项目等 质量管理、技术管理、标准管理等计划,并分解目标,实施督导;公司品牌管理的实施计划与督导;维持各分公司及管理处物业管理正常运行秩序,确保成本最小化;投资企业经营项目的管理及其合同的纠纷处理;负责“四防一保”、综合治理、安全管理的检查、指导、协调和应急日常处理;业务督导,接受民主监督;履行总经理室其他交办的工作。 理论研究部物业管理的顾问咨询;建立顾问管理物业开发商的档案及其物业管理质量信息的收集、处理、反馈等工作。 物业管理部管理处的工作计划、财务预算及目标细分;维持管理处正常的运行秩序,确保按质按量按时地完成服务工作;不断提高收缴率,在收入相对稳定下实现成本最小化;第一时间的信息发送、接收、传递、处理与反馈;具体 实施“四防一保”、综合治理、安全管理和应急处理。 物业顾问部履行董事会的决定,完成本投资公司目标;实现投资回报率,注重现金流量。 操作层 ◆保洁员 职责:公共部位和公共场地的清扫、清洗、垃圾清运等。 范围:公共部位和公共场地。公共通道——走廊、安全通道、栏杆、楼梯、电梯、公共部位的门、墙、车道、人行道、水沟等;公共设施——网球场、游泳池、中央监控室、文化娱乐场所、垃圾箱、水箱等;公共照明设施——路灯、庭院灯、吸顶灯、建筑物外墙等。 岗位规范:《上海市物业管理行业规范》规定,保洁员要按时保洁,日清垃圾,定期灭害,环境整洁。 ◆保安员 职责:为维护物业管理区域内公共秩序而进行的防范性巡视、值班。 门卫负责对进出小区的外来人员、车辆进行登记和检查。巡逻员按照统一安排对辖区各个部位进行定时、不定时和定点、不定点的巡逻,防水、防盗、防抢劫和防破坏。 范围:保安员根据合同规定提供标准的保安服务,防范辖区内出现行窃、故意破坏财产及损害行为,维护公共秩序。 行为规范;保安员要举止文明,熟悉环境,维护秩序