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购物中心管理事项与重点 购物中心管理事项与重点作者：佚名 时间：2017-5-10 浏览量： 购物中心管理事项与重点 购物中心的营建规模与复杂程度比传统商场及百货公司要高许多，且招商的业种、业态差异极大，因此其管理模式与管理要点也不尽相同，开发商势必在此领域投入更多的精力、降低未来的营运成本，才能在这场购物中心的大战中争取主动。 一、管理工作的分类 管理工作牵涉的事项及专业领域范围很广，大至建物及设备，小至花草树木的维护，均为各领域的专业工作，非一般开发商所能独立承担，其中部份工作甚至需要委托专业公司来协助，以下仅就一般常见的管理项目分类列举如下： （一）建物硬件与设备管理 1、建物管理： ?装修工程管理 ?建材定期维护、保养和更新 ?建物防水设施定期检验 ?外墙、主要隔间墙的使用管理 ?紧急逃生通道与逃生梯维持畅通 2、设备管理：定期保养、测试、一般故障排除、例行使用操作演练 ?空调设备 ?运输设备 ?消防设备 ?机械停车设备与管理监控设备 ?照明设备 ?安全监控 ?广播系统 ?电讯系统 ?电气设备 ?紧急发电机、紧急排烟机等 ?给排水管线系统 ?污废水处理设备 ?电子显示版、电视墙、招牌 ?其它特殊用途的设备 （二）厂商管理： 、合约管理 2、商品管理 3、营业人员管理 4、营运配合管理 5、进撤柜管理 6、装璜设计与施工管理 （三）营运管理： 、收支管理 2、PoS系统管理 3、进出货管理 4、仓库使用管理 5、营业范围管理 6、营业人员检查 7、营业时间管理 （四）行销活动配合管理： ?开幕活动管理 ?经常性与季节性活动管理 ?临时性或特别活动管理 ?单店促销活动管理 （五）服务性作业管理： 、清洁管理 2、保全管理 3、服务管理 4、停车管理 5、年度安检准备与改进 6、紧急事故应变与平时演练 二、管理费计算需考虑的计价项目 管理费的项目相当繁多，虽然向租赁厂商收取时可能仅以概括的金额列举，但实际发生的费用却需要罗列清楚，以免运营后入不敷出，届时若要再向厂商补收，可能造成纠纷甚至诉讼，负责者不得不慎！ （一）公共用电： 、基本用电 2、空调用电：空调主机、风车、冷却水塔 3、运输设备用电：扶梯、电动步道、客用电梯、货用电梯 4、公共照明用电 ?楼梯间、电梯间照明 ?公共厕所、走道、服务区 ?美食区公共座位区 ?公共停车场照明 ?室外广场照明 ?外墙照明 ?公共招牌照明 ?室外景观照明 5、其它杂项电费 ?停车管理监控系统及通风用电 ?保全监控系统用电 ?公共广播系统用电 ?电气系统用电 ?美食区共用厨房排烟用电 ?给水、抽水马达 ?污水处理设备用电 ?水池喷泉用电 ?每日清洁器具用电 ?举办活动的临时用电 （二）公共水费： 、清洁维护用水 2、厕所用水 3、景观维护用水 4、水池喷泉用水 5、冷却水塔用水 （三）清洁费： 、清洁设备及用品购置费 2、公共区域清洁费 3、美食区清洁费 4、停车场清洁费 5、废弃物处理清运费 6、污废水处理费 7、特殊清洁费 ?水塔、蓄水池清洗 ?外墙清洗 ?消毒费 ?高空灯具、金属建材清洁 ?采光罩、帷幕墙、薄膜构造清 购物中心管理事项与重点作者：佚名 时间：2017-5-10 浏览量：洁 （四）设备器材维修费及更新： 、空调主机、风车、冷却水塔 2、电梯、扶梯、电动步道 3、消防设备 4、机械停车及管理监控设备 5、公共照明器具 6、安全监视设施 7、广播系统 8、电讯系统 9、电气设施 0、紧急发电机、紧急排烟系统 1、污废水处理设备 2、公共招牌、电子看板 3、中央监控室设施维护 4、清洁机具 （五）建物维修费： ?地坪维护更新 ?厕所设施 ?墙面 ?楼梯及扶手 ?屋顶防水 ?各类门窗保养维修 （六）景观设施维护： ?水池、水景 ?树木、植栽、草坪 ?指引标示设施 ?公共座椅 ?艺术陈列品 ?公用圾垃桶 （七）人事费用： ?行政管理人事费 ?保全人事费 ?设备设施保养人事费 ?会计服务人事费 ?楼管人事费 ?清洁人事费 （八）停车场管理费 三、管理费的项目 一般开发商在计算管理费时，可能只注意经常性的支出费用分担，但却容易忽略设备的保养维护与更新费及厂商特殊需求所增加的额外费用，兹列举下列项目以供参考： （一）需定期专人维护保养的设备项目如下： ?空调设备 ?电梯、扶梯、电动步道除保养维护外需定期接受主管单位检查 ?消防设备与紧急应变相关设备需定期测试，灭火器需定期更换，并接受主管单位检查 ?PoS系统的维修频率非常高 ?照明设备