物业保安培训教材要点.doc

物 业 保 安 培 训 材 料 上海市公安局浦东分局治安一支队 （基层指导科编） 二○一○年三月 前言 保卫工作是一种提供社会安全防范报务的职业或活动，其性质是对公共设施、人身或财产等目标实施安全保卫。保卫工作具有业务的综合性；阵地的广泛性；与单位的工作、生产、经营、教学及科研等活动的密切联系性和预防性四个特点。随着我国社会主义市场经济的发展和完善，保安产业也不断发展壮大，保安服务业的产生，有利于增加社会就业，有利于社会治安的综合治理，有利于社会的稳定，有利于构建和谐社会。物业保安是保安行业一种，是公安队伍的一支辅助力量，小区居民能够安居乐业，物业保安发挥着重要作用。 导语 物业保安，是通过一定的技术手段和方法，预防和终止人为和自然灾害事故的发生，如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火灾事故的预防和及时处置，以及人为事故、偷盗及其他刑事案件、流氓活动和各种破坏活动的预防和制止，以确保业主或使用者人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活的正常秩序得到维护。 根据中华人民共和国《物业管理条例》（2003年5月28日国务院第九次常务会议通过，自2003年9月1日起施行）、《保安服务管理条例》、《上海市居住物业小区公共区域安全防范管理暂行规定》等相关文件要求，为加强对物业保安队员的管理，结合本地区具体实际，制定物业保安队员的基本条件、遵守的七个严禁、工作职责、规范、巡逻防范、现场保护、简易民间纠纷调解等方面进行业务交流。 一、物业保安队员应当符合的基本条件…………………（5） 二、物业保安队员应配备必要的装备……………………（5） 三、物业保安队员工作职责………………………………（5） 四、物业保安队员工作权限………………………………（6） 五、物业保安队伍规范化建设措施………………………（7） 六、物业保安队员主要工作内容…………………………（9） 七、如何发现违和处置法犯罪嫌疑人……………………（21） 八、爆炸物、可疑物等危险物品的处理…………………（22） 九、社区信息的收集………………………………………（22） 十、物业保安队员的礼仪规范……………………………（25） 十一、必须自觉遵守七个严禁……………………………（26） 一、物业保安队员应当符合的基本条件： （一）年满18周岁，身体健康，品行良好； （二）具有初中以上学历的中国公民； （三）获得《保安员证》。 有下列情形之一的，不得担任物业保安队员：　　(一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；　　(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的；　　(三)被吊销保安员证未满3年的；　　(四)曾两次被吊销保安员证的。 二、物业保安队员应配备必要的装备 橡皮警棍、统一呼号的手持电台、手电、警笛、夜间工作的还要备有反光背心等 三、物业保安队员工作职责： （一）向业主、使用人进行安全防范和遵守公共秩序的宣传教育。开展公共安全和治安防范的宣传教育，提高居民群众的安全防范意识，增强群众的法制意识，在住宅小区内开展以“防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故、防矛盾激化”为重点的“五防”安全检查，注意发现隐患，并消除安全隐患。 （二）在物业管理区域内实施驻点执勤、巡逻和安全防范检查。维护本住宅小区内的治安秩序，开展巡逻守护、预防、制止违法犯罪行为，控制本住宅小区案件的发生。本住宅小区内发生的案件、事件应及时报告公安机关和通知事主，采取措施保护现场，协助公安民警维护现场秩序，提供有关情况，同时加强小区巡逻检查，发现和抓获现行违法犯罪嫌疑人员。 （三）面向小区，服务群众。接受居民群众合理求助，竭诚为群众服务，努力帮助居民群众排忧解难，积极参加抢险救灾，保护人民群众的生命财产安全。 （四）制止影响物业管理区域公共秩序的其它活动。 （五）具体实施其它物业保安服务。 四、物业保安队员工作权限 （一）制止犯罪，扭送嫌犯。对违法犯罪人员有制止、报告以及扭送公安机关的权力，但无拘留、关押、审讯、侦察、没收财产及罚款的权力； （二）保护现场，及时救护。对发生在住宅小区内的各类案件和事故，有采取应急措施、保护现场不受破坏的权力，但无勘查现场的权力； （三）制止违法，教育挽救。对触犯治安管理处罚法的人，有制止、劝阻和批评教育的权力，但无治安处罚的权力； （四）正当防卫，处置适当。保安在值勤过程中，可配备非杀伤性的器械用具，当遇到违法人员不服制止，甚至行凶、报复时，有正当防卫的权力，但无滥用武力的权力； （五）按规行事，忠于职责。对出入住宅小区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，有按照合同约定进行验证、检查的权力，但无搜查他人身体、携带物品、或者扣押他人的合法证件的权力； （六）不得有剥夺、限制他人人身自由的权力； （七）不得有辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人的权力； （八）不得有其他违反法律、法规的越