组织行为学讲义0001.doc

第十五章　运用激励理论、建立激励机制 　　重、难点分析　　本章重点：激励过程模式，激励机制，美国的激励机制，日本的激励机制，宝钢的激励机制，全方位激励，全员塑形法，“OEC”模式　　本章难点：日本的激励机制 第一节　激励过程模式与建立激励机制 　　一、激励过程模式　　1.激励过程模式一　　人们总是具有不同强度的多种需要与愿望，所有这些都将使他感到内心紧张，受到这些需要和愿望引导的、特定的、目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张。当需求得到满足后，新的需求就会反馈到下一循环过程中去。概括起来可用下图来表示。　　　　2.激励过程模式二　　行为科学家认为：需要引起动机，动机支配行为，行为的方式则是寻求目标以满足需要。所以，动机是行为的直接原因，它驱动和诱发人们从事某种行为，规定行为的方向。这样，就可将激励过程模式一细化为模式二。　　这一模式不仅反映了需要、动机、行为、目标之关系，而且又引入了得到满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为，增强了管理人员对有关激励过程的了解。　　　　3.激励过程模式三　　模式二虽指出激励过程与目标之达到紧密相关，但目标达成后的绩效评价与评价后得到奖惩的感觉如何？它对员工将产生什么影响？都未能在模式中表现出来。为此，行为科学家从操作角度提出了激励过程模式三。这一模式将需要、动机、目标及报酬感觉结合起来，这种多阶段的激励模式，通过对绩效的自评来满足自豪感，以他人之评价来给予经济奖酬，当重新评价和需要未能得到满足时，激励过程仍需重复进行。　　　　二、激励机制　　（一）基本概念　　激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。　　（二）激励机制的建立　　美国的研究者设计出一个“7S”模型用以指导建立激励机制。所谓“7S”是指：　　Strategy（战略）指一个企业如何获取和分配他的资源的行动和计划。　　Structure（结构）指一个企业的组织方式。　　Systems（制度）指信息在内部传送的程序和形式。　　Staff（人员）指企业内部整个人员的状况。　　Style（作风）指主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风。　　Skill（技能）指主要人员和整个企业所特有的工作能力。　　Superordinategoals（最高目标）指激动人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观。　　其中前三个即战略、结构和制度被称为“硬性的S”，后四个即人员、作风、技能和最高目标被称为“软性的S”。　　我国企业建立和健全激励机制，一般应遵循以下原则：　　1.激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气。　　2.给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位。　　3.激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献。　　4.在平等竞争、公正公平的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留、工资奖金有高有低。 第二节　激励机制与激励理论 　　一、美国的激励机制：职业生活质量　　（一）基本内容　　美国工作研究所提出了20世纪80年代衡量职业生活质量最重要的11个方面，即：　　1.劳动付酬（占77%）　　2.雇员福利　　3.工作安全性　　4.灵活的工作时间　　5.工作紧张程度　　6.参与有关决策的程度　　7.工作的民主性　　8.利润分享　　9.退休金权利　　10.公司改善雇员福利的计划　　11.一周四天工作制　　（二）理论思考　　对职业生活质量有两种解释：一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。另一种解释是：认为职业生活质量在于员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。后者更着重于员工的主观需要。在大多数情况下，将以上两种解释合二为一。总而言之，职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。　　从以上解释可以明显地看到，职业生活质量是以内容型激励理论为基础的，在11个方面中，基本上反映了马斯洛需要层次理论的五个方面。　　二、日本的激励机制：自主管理　　（一）基本内容　　1965年5月，日本铁钢联盟将质量控制与无缺陷活动合二为一，统称为JK（日文自主管理拼音缩写）。JK活动的基本概念是：提出工作中的问题，为解决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。　　JK活动的基本思想：　　（1）在工厂人人能畅所欲言；　　（2）丰富全员的创造经验，并能灵活运用；　　（3）向能力的极限挑战；　　（4）成为工厂的开拓者；　　（5）使每人都成为优秀的工程技术人员。　　JK活动的目的：　　（1）使每个员工都得到好的发挥和提高