三 企业跨文化管理的影响因素.pptx

1 一、文化差异 1、文化差异的概念 ⑴ 文化差异的定义 由于文化环境的不同，造就了国际公众在语 言文字、审美情趣、价值取向、思维方式、国民 性格和道德习俗等方面的不同特点。 企业的跨文化管理 2 ⑵ 形成文化差异的三个因素 ① 人们的个性发挥程度 ② 尊重权威的程度 ③ 对变化的态度 2、文化差异的指标（民族文化四维度） ① 权力距离（power distance） ② 不确定性避免 （uncertainty avoidance index） ③ 个人主义与集体主义 （individualism versus collectivism） ④ 男性度与女性度 （masculinity versus femininity ） 3 二、几个主要国家的文化特征及其管理模式 ㈠ 美国的文化特征及其管理模式 1、美国民族文化特征 ⑴ 个人主义的价值观 ⑵ 冒险、开拓、创新精神 ⑶ 自由、平等精神 ⑷ 实用主义哲学 ⑸ 物质主义的追求 2017-5-17 4 2、美国企业文化特征 ⑴ 个人能力主义的管理哲学 ① 尊重个人尊严与价值，承认个人的努力和 成就； ② 强调个人决策和个人负责； ③ 奖励针对个人而不是集体。 ⑵ 理性主义的行为方式 ① 求实精神强，较少形式主义和文牍主义； ② 提倡科学和合理，重视组织机构和规章制 度的作用； ③ 强调企业与员工之间的契约关系。 2017-5-17 5 ⑶ 质量第一、顾客至上的经营理念 ① 建立严格的质量保证体系； ② 坚持“顾客总是对的”，维护消费者的利益。 ㈡ 日本的文化特征及其管理模式 1、日本的民族文化传统 ⑴ 民族昌盛的愿望 ⑵ 永不满足的学习精神 ⑶ 忠诚精神 ⑷ “家族”意识 ⑸ 亲和一致的精神 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR） 小链接 是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 10大原则 人权 　1 企业应在其所能影响的范围内支持并尊重对国际社会做出的维护人权的宣言。 2 不袒护侵犯人权的行为。 劳动 3 有效保证组建工会的自由与团体交涉的权利。 4 消除任何形式的强制劳动。 5 切实有效地废除童工。 6 杜绝在用工与职业方面的差别歧视。 · 环保 7 企业应对环保问题未雨绸缪。 8 主动承担环境保护责任。 9 推进环保技术的开发与普及。 反腐败 10 积极采取措施反对强取和贿赂等任何形式的腐败行为。 2017-5-17 9 2、西方企业文化的特点 ⑴ 强调制度化的特征 ⑵ 讲究科学性，强调效率 ⑶ 强调明确性 ⑷ 淡化人的情感 ⑸ 个人能力至上 ⑹ 创新性和进取性 2017-5-17 10 四、企业跨文化管理的影响因素 1、价值观因素 ⑴年龄观念的差异 ⑵时间观念的差异 ⑶自我观念的差异 美国人的自我 ＝ 自主 + 责任 + 自尊 东方人的自我 ＝ 依赖 + 顺从 + 克己 ⑷成就观念的差异 2、语言文字因素 3、非语言因素 ①谈话的距离 ②触摸 ③微笑 ④沉默 2017-5-17 11 三、企业文化差异性分析 1、东方企业文化的特点 ⑴ 强调集权式管理 ①同心 ②求同 ③重人 ⑵强调企业的社会责任 ⑶强调个人利益服从集体利益 ⑷ 倡导组织中的家庭氛围及归属感 ⑸强调从整体上进行控制（集体决策和集体责任） ⑹用管理的模糊性淡化组织中的冲突 2017-5-17 12 2、日本企业文化特征 ⑴ 为社会经营的理念 ⑵ 家族主义经营意识 ① 终身雇佣制； ② 年功序列