M10持续改进管理程序.doc

持续改进管理程序 版本号： A/0 编制： 审核： 批准： 受控状态： 分发号： 2016.10.30拟订 2016.11.1实施 修订 日期 修订 单号 修订内容摘要 页次 版次 修订 审核 批准 1 目的与范围 1.1 为使产品质量、服务、价格不断满足顾客的合理期望，规范持续改进过程，提高质量体系的有效性，使顾客满意最终使所有顾客和供方均受益，特制定本程序。 1.2 本程序适用公司产品质量、服务、价格持续改进项目的确定、实施和验证的步骤及其管理。 2 2.1 人事行政部 2.1.1 负责编制公司年度持续改进计划; 2.1.2 负责持续改进措施的跟踪与验证。 2.2 技术部/制造部/采购部等 2.3 各部 2.4 总经理 3 工作程序 3.1 识别持续改进需求 3.1.1 持续改进应具备的条件 当制造过程稳定，产品符合规范要求，制造能力和产品特性可以接受时，应进行持续改进，以减少变差，降低成本和改善服务，提高顾客满意度； 计量型数据改进的前提是受控计数型数据改进的前提是零缺陷3.1.2 持续改进的基本途径 突破性项目,即对现有过程进行修改和改进,或实施新过程,由总经理协调实施； 对现有过程进行渐进的持续改进活动。 3.1.3 通过在组织内宣传、培训，贯彻持续改进的思想。 3.2 制定持续改进计划 3.2.1 每年初各部根据平时积累的相关资料信息及员工的持续改进建议，识别过程中存在的问题，分析原因，选择特定问题并确立持续改进的项目，编制“持续改进项目计划表”交总经办。根据各部所提交的 3.2.2 在日常工作中，相关部根据顾客和内部信息的反馈、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审进行统计分析，有目的地识别过程中存在的问题，选择改进的范围，确定改进需求，填写“” 附详细的“持续改进方案”，包括项目费用、责任人、需要的时间、资源需求、实施步骤、预期效果，交,由报总经理批准后发给责任部。 3.2.3 持续改进的内容 3.2.3.1 质量的持续改进，其目的是为提高顾客满意度，包括以下内容：低于100%的初始运转能力；未集中于目标值的双侧公差；产品难以装配或安装；测量系统能力接近最低限；优化与顾客相关的过程；顾客的不满意及不满意的趋势；报废、返工、返修。 3.2.3.2 生产率的持续改进，其目的是为降低成本、降低产品价格，包括以下内容：较长 ;繁琐的流程和加工方法。3.3 制定持续改进方案 3.4 实施 3.4.1 总经理配备持续改进所需的资源。 3.4.2 负责持续改进的部根据“持续改进方案”组织相关人员(需要时组成多功能小组),进行持续改进，完成后编制“持续改进报告”，报告持续改进的项目、过程及实施结果，交总经办备案。 3.5 3.5.1 人事行政部负责在适当时机，对已改进的项目及其效果进行验证，并填写“持续改进效果验证表”。 3.5.2 对效果验证不好的持续改进项目，相关部分析原因，重新制定方案；对效果验证较好的持续改进措施，由或技术部将措施标准化，对相关程序文件、作业指导书等进行修订，考虑在组织的其他地方使用这种有效的解决办法。 4 4.1 《管理文件和资料控制程序》 4.2 《技术文件和资料控制程序》 4.3 《记录控制程序》 4.4 《管理评审控制程序》 5 5.1 持续改进措施计划表 5.2 持续改进项目申报表 5.3 持续改进效果验收单 6 附录 6.1 附录一: 持续改进控制程序海龟图 6.2 附录二: 持续改进控制程序流程图 附录一： 持续改进管理过程分析 附录二： 持续改进控制流程图 责任 部门 输 入 工 作 流 程 输 出 接收 部门 相关部门 人事行政部 相关部门 总经理 相关部门 人事行政部 相关部门 技术部 相关部门 内部审核结果、