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副总经理竞岗报告 ? 尊敬的各位领导、各位评委、同事们： 大家上午好！我叫XXX，现在XX开展经营管理工作。非常荣幸，再一次的登上竞聘讲台，也非常感谢公司给了我再一次展现自己的机会，我珍惜每一次竞岗，因为每一次竞岗都使我获益颇深，促进了我的成长，我愿意参加竞岗，用我的实力证明我的价值，勇挑重担，为企业创造更大的财富。 我竞聘的岗位是副总经理，下面我将从四个方面进行阐述： 一、角色认知 定位：我认为作为一个副总经理，就是要做好总经理的助手。 主要任务：在总经理的领导下，建立健全公司体制，完善公司管理体系，协助总经理全面开展管理工作。 作用：起到承上启下的作用。 首先，我是总经理的参谋，为总经理出谋划策，参与公司的决策，制定年度目标、计划、预算，既要尊重领导，顾全大局，又不能事事依赖、胆怯盲从，唯唯诺诺。 其次，我是总经理的桥梁，搭建与员工的沟通渠道，关心干部、员工的疾苦，帮助他们解决实际问题，做到经常交心、谈心，促进他们振奋精神，投入工作。 最后，我是总经理的管家，全面主持日常工作，做到事事想到总经理之前，想细做细，切实为总经理分忧解难。按照分工，明确自身职责，坚持总经理领导下的分工负责，创造性的开展工作。 二、自我优劣势分析 自我评语：踏实肯干、责任心强、敬业务实、经验丰富 优势： 1、我是从一名普通的员工，一步步成长到现在，在多年的管理工作中，一直本着“诚信、务实、关爱、创新”的企业精神，踏踏实实工作，尽职尽责，多年的工作经历，千锤百炼，在做事的过程中提升了我的各方面能力，面临挑战，我的信心倍增。 2、熟悉经营业务，拥有五年的柜组管理经验，一年商品部管理经验，从联营管理到自营管理，曾经管理过的品类有：小家电、体育用品、鞋、男装、毛衫、休闲、裤装，积累了丰富的业务管理经验。 3、曾在XX商场协助总经理开展行政管理工作，得到了总经理的认可。也因此对职能管理的理解更为深入，逐步搭建了新世纪商场的职能管理体系，虽然不健全，但从中学习到了很多东西，也积累了一定的管理经验。 4、目前协助XX大卖场总经理开展经营管理工作，并组织了今年XX的卖场整体装修改造，经过了这一年的锻炼，逐步提升了自己的思考高度和全局观念，对自营百货的精细化管理及标准化作业有了更深层次的认识，对于组织化管理有了更深入的理解。 不足： 1、需要进一步提升自己的高度，做工作容易掉到事里。 2、做事过于低调，表现力不足，语言表达能力欠佳，目前正在锻炼当中。 三、工作开展思路及具体措施 （一）围绕 “以顾客为中心”的管理理念，全面开展各项工作。 顾客是我们的衣食父母，只有顾客满意了，我们的销售才会水涨船高，而要让顾客满意，我认为要从以下四个方面开展工作： 1、提供满意的商品 让顾客满意，商品是第一位的，只有满足顾客需求的商品，才能吸引顾客，产生消费，如果没有满意的商品，我们的任何服务也就失去了意义。因此，为顾客提供满意的商品是我们要做的首要任务。主要做好三点： 1）加强价格带管理，做好商品定位，管好商品定位。 目前，商品定位是我们管理的薄弱点，存在进货时丢了定位的情况，比如：在品类之下，我们的高、中、低档要根据定位，通过价格带进行区分，不能以采购人员的主观意识随意调整，这样也就破坏了整体商场的定位。 根据制定各品类的商品定位依据，将商品做到丰富丰满，满足不同层级的顾客需求，同时利用进货计划确保定位的有效实施。 2）加强品类管理 根据公司的品类管理思想，有效的梳理商品品类结构，保障商品品类的合理组合，为顾客提供品类齐全的商品。 品类管理对于门店，首先要弄清楚商场定位，根据商场定位，组合合理的品类结构，在品类结构之下梳理商品，细化商品结构，满足顾客多样化选择的需求。 梳理现有的品牌，分析市场竞争力，找出不足点，制定下一步的品牌管理维护及引进计划。 3）用好管理工具。 目前，XX系统对于商品管理方面，提供了很好的工具，如进货计划、补货计划、畅滞销管理、商品全面预警等，应用先进的管理工具来有效的管理商品，提升管理水平，加强监控力度。在应用的过程中持续提炼经营标准，逐步形成标准化作业，减少经验化，促进平价百货的快速发展。 2、制定合理的价格 平价百货要坚持合理加价，确保价格诚信，不能靠搞活动提升销售，不管其他商场如何搞，我们一定要确保我们的价格、真实、诚信，避免高价加价再促销，频繁变价。 制定加价率标准，保证合理加价。制定出适合平价百货的促销活动方针，确保不损害公司信誉的基础上开展有趣味性、针对性、目的性等等的促销活动。 3、提供优质的服务 1）要想服务好顾客，必须要了解顾客的需求，根据顾客的需求，指导经营工作，做到精准营销，因此，对于顾客消费习惯、购物需求等要加强分析。 2）通过对会员的细分，满足了不同层次会员的需求，要保证不同层次会员的满意，要加强对于会员服务和维护。