淮海工学院university生暑期社会实践.docVIP

淮海工学院大学生暑期社会实践 一、实践目的 为了更好地提高我校学生的社会实践能力，丰富大学生课余生活，我校奉行我校以往的优良校风，在学生暑期给大学生提供锻炼社会实践能力的机会。在2010年度的暑期前期，由院团委负责此次的暑期社会实践安排。 正巧，我所在的院社团管理办公室的一位前辈正值大四毕业，据他所说，他学的事国贸专业，但是他本人报考了南京审计学院的金融，考的是银行。也就是说，他毕业后直接到本地的中国银行去工作了。而他之前所在实习的的银行网点此时正需要2--3个业务员，不排除兼职大学生。这对于我们来说无疑是一道亮丽的彩虹风景，何乐而不为呢？ 就这样，在学长的帮助下，我跟另一个朋友商量后准备到连云港中国银行的一个网点应聘锻炼。毕竟到相对正式的银行部门能学到很多金融方面的知识与实际能力。 二、实践内容 我们选了比较合适的一天去见那里的负责人，为了表示自己的认真态度，我们俩特地穿地比较正式，希望能给他们带来比较好的第一印象。就这样，我们来到了中国银行的香溢网点，走进这样一个相对比较正式的商业银行，说实话，我们当时还是比较紧张的，毕竟这不是自由的象牙塔了。一走进去，一股浓烈的商业气息迎面而来，客户排着一条条长队等待着办理业务，而柜台业务员也埋头处理着分内之事，唯独大堂经理的微笑能让人找回一点自然。顺着路往里走，来到隔壁一间办公室，进入视线的事一位戴着眼镜的中年妇女正埋头填着什么。这才醒悟到，她就是传说中的主任，也就是该网点的行长。 自我介绍完后，主任首先很客气地送了我们一人一个太阳花，也就是超市里卖十几元的那种，虽然不是什么贵重的礼物，但是对我们这样临时的大学生，受此礼遇，真有点不适应。这位朱主任很会说话，恰到好处地强调了来他们这锻炼的好处，让人十分向往。我仔细琢磨过，她的每一句话都有其用意，没有一句废话，这让我很受用，也许这是一个领导应该具备的一个基本素质吧。 朱主任问了我们一些基本问题后，就跟我们谈好了兼职的薪酬，在每天基本薪酬的基础上按业务成功数另算加薪。之后紧接着就着手考虑我们的工作安排，让我们第二天就可以来这里“上班”了。至此，我们俩几乎是欣喜若狂地踩着自行车回去的。 不管怎样，第一步算是走出去了，接下来的挑战真迎接着我，我是不会退缩的。 “上班”的第一天上午，我几乎是和闹钟同时醒，仔细挑了件衬衫加西裤，也算是相对正式的“业务员”了。第一天，我们被安排跟着客户经理出去见识一下谈业务的具体情形。看着这位正式的客户经理，穿着黑西装、白衬衫，虽然天气有点热，但是看着他们这样敬业的精神，不觉感到他们这群人很有风度，这身衣服也许不是所有人穿都好看的吧。我们骑着车跟着这位俗称“贾姐”的银行职员，前往她所说的装饰市场。 2010的夏天是如此的骄阳似火，马路上的热浪令人窒息。贾姐戴着口罩，不知是职业习惯还是生活作风，令我感觉很不一样。一路上，我们聊着天到的目的地。我针对性地问了很多关于她的工作及职业特点，了解到很多外行人并不清楚的细节，庆幸自己是多么的幸运有这个机会在这里。虽然有点热，但是值得。 来到巨大的装饰城，所有的店铺都按装修项目的种类不同而分门别类地集聚在一起，一块一块，很是清楚。我们停下车，并没有直接从头一家一家地询问，而是跟着贾姐，很有针对性地向着可能性比较大的项目店面前进。 走到一家瓷砖专卖的店铺，贾姐对我们笑了笑，说进去谈谈。只见她进去对老板笑笑说，我们谈谈刷卡机的业务吧，紧接着便是一番说讲，滔滔不绝地叙述着中行刷卡机的特别之处，再加上贾姐始终把真诚地望着店铺老板，连我自己都不觉心动不已，更何况是渴望财源广进的老板呢。最后老板叹了口气，说自己其实也很想装，只是这里暂时还没有电源插孔，有了才能装。虽然这次业务并没有成功，但是我学到了很多，谈业务是要站在客户的角度，不能只为自己考虑，换言之，就是为客户着想，为客户说话，效果会很好。第一堂课我学到很多，随之也就自然很多了。 接下来的业务也诸如此类地进行着，似乎是一遍一遍不厌其烦地重复着，考验着推销人的耐心，同时也是挑战着自己。我明白，在每一遍都相似的基础上都要针对不同的对象强调不同的特点，角色的转换让人感觉要有种不自觉的赞同欲，把不同立场的人拉到自己的船上，业务也自然就搞定了。 过了两天，轮到我们自己接手业务了，主任怕我们口渴，专门为我们准备了水壶，让我们每天到银行去盛水，免得天天麻烦自己准备水，还特地准备了帽子，令我和感动。临走前，还给我们一人备了一个中国银行的公务包，备份了一些需要用的文件材料单子，拎着这样一个包，突然有种很自豪的感觉，心跳都变得有点快了。 我们需要做的业务大体有这么几类：“商户通”刷卡机、中国银行网银、信用卡（长城卡、钛金女士卡、淘宝卡）、烟草户转行卡....... 遵照主任及贾姐的意思，我们带着自己的“装备”，开始了自己的征程..