电信企业文化、4位1体纲要.docVIP

中国电信企业文化纲要 一、企业使命：让客户尽情享受信息新生活 二、战略目标：做世界级综合信息服务提供商 三、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 四、经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 五、服务理念：用户至上，用心服务 六、企业行为准则： 恪守承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配置资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民 七、员工行为准则： 持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业 八、企业形象口号：世界触手可及 中国电信四川公司六个提倡六个反对 提倡创新求变，反对因循守旧 提倡精确管理，反对粗放经营 提倡客户至上，反对以我为主 提倡诚实守信，反对弄虚作假 提倡服务全局，反对本位主义 提倡高效执行，反对消极推诿 中国电信“四位一体”人力资源基础管理体系 一、“四位一体”的内涵 建设以员工发展为核心的人力资源基础管理体系，旨在搭建员工发展和价值实现的平台，通过员工的发展实现企业发展，具体来讲，是在战略人力资源管理思想指引下，以员工发展为核心，将人力资源管理体系中基础性、关键性的四大模块：岗位基础、绩效管理、职业发展、薪酬分配进行系统性、流程化思考，建立适应企业运营变化的，“四位一体”人力资源基础管理体系。 二、4个体系 建立引导员工成长的职业发展体系。 建立承接企业战略、适应员工发展的岗位体系。 优化适应员工价值实现的薪酬体系。 优化以员工发展和价值贡献为导向的业绩管理体系。 三、7个目标 搭建4种职业发展通道。 搭建衡量态度、业绩、能力的综合配套的职业发展机制，指引员工成长方向。 统一全省标杆岗位体系。 依据组织价值、岗位价值、员工价值，参照市场薪酬水平确定薪酬标准。 实现同工同工资体系。 实现一线岗位员工增加岗位工资比例，业绩、能力优秀的员工增加工资。 优化岗位考核指标，突显正向激励。 四、对企业和员工的意义 （一）企业可以获得： 搭建员工发展的平台，提升员工满意度。 建立赛马机制，引导员工从业绩、能力等多维度提升自身价值，从而建设一支优秀的员工队伍。 同工同工资体系，提升员工队伍的向心力，提升客户服务水平，降低企业法律风险。 根据价值的高低和市场薪酬水平的高低来确定薪酬标准，有利于提升薪酬资源的使用效率，同时激励员工不断创造价值。 吸引、激励、保留全业务经营核心人才队伍。注重一线员工分配的保健因素，更关注公平。 （二）员工可以获得： 4种职业发展通道，员工可根据自身需求设计职业发展路径。 公开、透明的职业发展机制，员工可根据岗位任职资格要求和业绩、能力标准拟订自我提升计划。 同工同工资体系。 按组织价值、岗位价值和员工价值确定薪酬标准，员工可通过完成组织目标、发展到价值更高的岗位、提升自身业绩与能力来提升薪酬水平，实现价值。 一线员工增加岗位工资比例，业绩、能力优秀的员工增加工资。