电话支付及网上支付盗刷案件上升.docVIP

电话支付和网上支付盗刷案件上升 　　由于经常要出国出差，担心一张信用卡额度不足，今年3月份，广州的李女士在国有大银行申请了一张信用卡，但是几个月过去，信用卡迟迟未发下来，李女士打电话咨询时，银行方面称，因李女士在某股份制银行的信用卡存在透支未还的不良记录，所以新申请的信用卡未能获批。李女士很纳闷，自己从未与上述该银行有过业务往来，更未办过该行的信用卡，何来信用卡透支？ 　　李女士赶紧到人行广州分行查看自己的信用记录，结果发现，自己在2009年6月申办过上述股份制银行的一张信用卡，2009年7月发卡的，信用额度为6000元。目前，存在7161.72元的欠款逾期未还。由于欠款预期已超几个月，该卡已经被冻结。 　　虽然经过几番周折，最后银行方面承认有过失，自己承担损失，并向人行申请消除了李女士的不良透支记录，未给持卡人造成直接损失。 　　持有某股份制银行信用卡的刘先生，从来没有开通过网银，信用卡也从来没有离过身，为了保证用卡安全，刘先生不但设置了密码，而且还将卡与手机绑定，任何消费均会第一时间给予短信通知。去年11月，刘先生没有刷过卡，却收到银行的两条短信，说其分别刷卡消费了4000元。信用卡一直没离开过视线，怎么会被别人刷走4000元呢？刘先生立即向银行反映。 　　银行方面核查后发现，由于刘先生的卡面信息和身份证号码泄露，有人利用这些信息在福建一票务中心盗刷4000元进行了电话订票的业务。 　　密码和签名一直被持卡人认为是信用卡安全的双重保障，为何在没有密码和签名的情况下，信用卡能被盗刷呢？ 　困惑：电话支付不需密码 　　昨日，本报记者致电南航(600029,股吧)明珠卡客服热线咨询时了解到，其电话订票业务只需报上信用卡卡号、有效期、卡背面的验证码等卡面公开显示的信息，提供持卡人身份证号码，就可以实现刷卡支付，购买持卡人本人或者代订他人机票，根本不需要提供信用卡密码和签名。 　　而记者得知，许多网上支付，也可以以同样的方式进行支付，只不过需要另外提供一个密码。 　　由于无需密码和签名，如果持卡人不幸将信用卡卡面信息和身份证号码泄露给他人，对于犯罪分子来说，盗刷信用卡就是轻而易举的事。而事实上，由于日常刷卡时，卡片会交给商户，卡面信息很容易被他人获知，而身份证复印件，也经常会在各种场合应用到，也不是什么可以保密的信息。 　　昨日，记者致电多家银行咨询，是否可以取消信用卡的电话和网上支付功能，刷卡必须凭签名和密码，得到的答复是否定的。 　　银行信用卡中心人员表示，无需密码和签名的交易属于授权交易，由于无需刷卡，因此也不需要客户签名和提供密码。任何一张信用卡，一旦开通，就同时具有了刷卡交易和授权交易两种功能，授权交易功能是无法取消的。 　　交易签购单 别随意丢弃 　　广东发展银行信用卡中心风险政策与反欺诈管理负责人王玉海提醒，信用卡应视同现金一样妥善保管，不要借给他人使用，以免增加遗失或资料泄露风险。　　 　　购物交易时一定要选择信誉较好的商户，刷卡时尽量不要让卡片离开自己的视线，并且保管好交易签购单，不要随意丢弃,这样可以有效防范卡片磁条被不法分子“克隆”后盗刷的情况。不要将卡片借给他人使用，以免增加遗失或资料泄露风险。持卡人应当妥善保管卡片信息和支付密码，操作时注意防止其他人偷窥密码。　　 　　不要随意登录不明网站，小心木马程序套取支付密码。定期更新支付密码。同时，如果持卡人需要调整信用额度时也应提前跟银行联系，这样也为银行监测消费记录风险提供依据。　　 　　平时应将信用卡和身份证分开存放，以免同时丢失；不要随便将身份证信息和信用卡信息透露给他人。开通信用卡的短信通知功能，一旦发现交易不是自己完成的，立即致电银行，以便核查。　　 　　此外，如果信用卡丢失，要立即挂失，目前，广发银行、招商银行(600036,股吧)等银行能够提供挂失前48小时全额保障服务，如果信用卡丢失，立即在48小时内挂失，可以有效避免损失。 银行 　　对信用卡使用不必因噎废食 　　广东发展银行信用卡中心风险政策与反欺诈管理负责人王玉海表示，目前银行方面有防范措施,根据各种数据对高风险卡进行辨别。广发行专门配置实时交易侦测系统和专业团队，对本行信用卡进行7天24小时实时动态监测。“克隆卡盗刷消费额会比较大，一旦发现这类异常消费记录，信用卡监控中心马上就会通知消费者，并根据协议对确认发生的盗刷记录对持卡人进行赔付。”对于甄别出高危风险的卡片，由专人第一时间与持卡人联络进行确认并冻结卡片，同时尽快为客户免费更换新卡。在部分国家刷卡归国后,最快可在48小时更换信用卡。 　　对于利用丢失的身份证冒名办理信用卡并盗刷的情况，监管部门要求银行对信用卡申办者当面审查核实，如果由于银行审核方面的过失导致被冒领，造成的损失，由银行方面负责。不过，为了避免影响自己的信用记录，市民应注意