谈单整体流程及公司优势.docVIP

海城新时尚装饰谈单整体流程及公司优势 设计师谈单流程 首次与客户沟通时，应明确客户选择公司的主要因素⑴报价为主⑵ 设计为主⑶质量为主。 首次谈单应具体了解客户要求装修风格、房屋平米数、小区、联系方式、居住人数、基础或整体大包装修形式（与客户讲明基础装修与整体大包的区别与两种承包形式的包含项目）。 以上基本信息了解结束后，应介绍公司基本情况 公司成立年限5年 鞍山315A级信用单位(网上可查) 总经理参与阶段性验收 先施工 后付款 （水电结束后付装修首期款） 前期测尺、平面规划、预算报价都是免费 本公司施工效果图设计免费 基础装修材料要求质量的前提下，环保要求标准也很高（大概述说下基础材料汇罗华E1级细木工板 墙面硅藻泥工艺 B20分解甲醛石膏板 嘉宝莉净味竹炭120乳胶漆）。如可后延续，延伸到三棵树柔性防水、轻钢龙骨吊棚 贴砖1mm卡架（墙砖，地砖不用卡架）、砖背胶泥等细节工艺。 如过做大包装修再了解下主材 ⑺公司承诺基础装修保修 年 主材保修 年 售后12小时回应 48小时解决。 在以上信息了解与介绍结束后可直接约客户测尺。测尺过程中具体了解客户要求，要详细记录，通过询问客户的职业、客户选择主材的层次，包括客户的穿着，驾驶车辆等细节，判定客户大体装修预算。 制作平面报价周期为3个工作日，在3个工作日内电话约谈客户，约谈过程中尽量避开报价金额，一定要约到店面谈装修细节与报价。 客户约谈到店面后，应从CAD下手，牵引出客户具体想法与装修细节、风格。 ⑴拆改图纸：明确客户房屋格局 ⑵平面布局：明确客户家具、家电、卫浴摆放位置与尺寸。（通过此图纸可明确客户装修风格，风格不同家具尺寸不同） ⑶天花造型：根据客户装修风格，制作造型棚 ⑷地面铺设：明确客户各个区域铺设材质是否无误 ⑸开关插座：开关图纸大体确定开关位置，为以后施工做铺垫。插座位置要与客户做明确讲解，根据客户所有摆放设施，确定插座个数与位置，不允许到现场确定，因到现场交底时，工人、业主与设计师相互商量，显得设计师不够专业。 在谈到开关插座时，直接牵引到公司的水电工艺，配合水电图片，详细讲解（电路部分：整体电路电线无节点，线管、线盒均阻燃，材质均为原料，要与再生料做比较，水电结束后会照相，发给客户做备份。水路部分：采用日丰双层PPR管路，卫生间管路墙面铺设，如发生漏水现象，能尽快发现。） 在确定平面方案无任何异议之后，直接转到报价。 在讲解平面报价时，要详细确定报价项目，包含与不包含项目，赠送项目，在交谈报价过程中，牵引到基础施工材料与施工工艺，突出公司的环保意识，必须确定客户充分了解公司的基础材料与施工工艺之后，才能谈到具体的报价金额。 在不了解客户是否能马上落单的时候，尽量不要给最终折扣，如果客户要设计师找公司经理打折的时候，设计师需要询问客户当天是否落单，落单金额是多少？如确定不，经理拒绝打折。在客户不提供落单价位或提出考虑的时候，设计师要确定客户因为什么原因不能去确定价位。要为后期二次约谈客户做铺垫⑴如修改方案要确定时间，几天以后再约。⑵如因为价位原因，设计师要明确强调自己落的价位不是最终价位。如果客户能给出心里价位。设计师可以像经理去争取一个接近客户心里价位的最终定价。 讲解报价工艺及材料优势 成品保护系统：瓷砖地面、防盗门、下水口、线盒盖、煤气表 工艺优势：⑴界面剂涂刷：用于墙面、棚面，增加腻子粉与其结合 力。 ⑵电路：所有电线无节点 ⑶水路：日丰双层PPR管 卫生间管路墙面铺设 水电路结束拍水电照片 ⑷瓦工：墙面瓷砖采用1mm卡架，防止瓷砖热胀冷缩导致墙面瓷砖空鼓，瓷砖背面采用胶泥披刮铺贴，防止瓷砖空鼓。 防水采用刚柔性双层防水，刚性丙纶布防水一遍，三棵树柔性防水一遍。 ⑸木工：采用轻钢龙骨代替木龙骨。 ⑹大白：取消滑石粉由硅藻泥代替，提升环保级别。 材料提升：圣戈班系列石膏板（全球500强企业） 汇罗华E1级细木工板 嘉宝莉系列乳胶漆（国内顶尖乳胶漆企业）