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维修车辆钥匙管理标准
维修车辆钥匙管理办法
前言
为加强维修车辆进厂后的管理，避免因责任的不明确而导致车辆进厂后钥匙找不到甚至搞掉的情况，特制定本办法。
一、钥匙转移流程图：
二、接车：在接车过程中接待员保管车辆钥匙，钥匙随派工单一起转交到车间，转交时钥匙上须贴有清楚的车牌号或车架号的标签。
三、进厂维修：现场管理员接到车钥匙与工单后，须检查是否有标签或标签是否清楚，若不清楚者，现场管理员应拒绝接收该车作业单及钥匙。接作业单或钥匙后，即视为承认该车钥匙标签无误，在维修过程中出现的一切问题，现场管理员负责。
四、维修作业：维修作业过程中，钥匙随作业小组的转移而转移，若出现两个或几个小组同时作业时，钥匙由第一接车组负责保管。维修作业过程中，若需要移车，由作业人请具有移车资格者代为移车，移车结束后由作业人保管车辆钥匙。
五、检车、试车：由检车员、试车员从请求检、试车的作业人手中接钥匙与工单进行试车，不论试车合格与否均将钥匙交到现场管理员处。由现场管理员根据检、试车的情况进行返工作业或交业务接待。
六、维修结束：维修结束后，现场管理员将钥匙与工单交与业务接待员，业务接待员确认车辆故障排除后，进行交车流程。
七、交车：维修结束后，若客户在厂，业务接待即直接带领客户结帐进行交车流程；若遇客户不在厂内的情况，业务接待应通知客户接车，然后将钥匙交与收银员代为保管。
八、特别说明：车辆钥匙是随派工单的转移而转移，谁持有派工单或服务流程轮到谁，谁即对车辆钥匙负责。
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