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绩效考核评分及奖惩办法 一、考核范围： 1、考核人员： （1）公司总经理不参与考核； （2）未过试用期的新员工不参与绩效考核； （3）转正不满2月的人员不参与绩效考核； （4）调职新部门或新项目不满2个月的员工不参与绩效考核； （5）新进、调职和员工转正时间以总经理审批时间为准，由办公室提供。 2、本考核办法只做为公司日常工作的检查、考核、测评使用，如与公司规章制度和相关法律、法规发生冲突，仍按公司制度和国家相关法律、法规执行。 二、考核原则：制度面前，人人平等。 坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明，讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾。 三、 绩效考核的组织管理 （一）高层管理人员的绩效考核由总经理负责： 1、最终考核结果的审批； 2、绩效等级的评定。 （二）主管及主管以下人员的绩效考核： 1、由公司总经理、副总经理、行政人事部负责人，负责绩效考核工作，具体承担以下职责： （1）最终考核结果的审批 ； （2）中层管理人员绩效等级的评定； （3）员工考核申诉的最终处理。 2、人事行政部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责： （1）对各项考核工作进行指导和培训； （2）对考核过程进行监督； （3）汇总统计考核评分结果； （4）协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜； （5）定期对绩效考核情况进行通报； （6）对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。 3、副总经理职责： （1）负责本项目绩效考核工作的组织及监督管理； （2）负责处理本项目关于绩效考核的申诉事宜； （3）负责对本项目绩效考核过程中的不规范行为进行纠正； （4）负责对所属员工进行绩效评价； （5）负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。 四、考核时间 1、高层管理人员：副总经理 考核频次：每年考核一次，为次年的第一个月，考核上年度的工作。 2、中层管理人员：各部门经理、主管 考核频次：每半年考核一次，具体时间为下半年的第一个月15日前考核上半年工作； 客服管家：每月考核一次，具体时间为第二月15日前考核上月的工作。 3、普通员工：一线员工 考核频次：每月考核一次，具体时间为第二月15日前考核上月的工作。 五、考核内容： 六、被考核人员分类： 1、高层管理人员 （1）高层管理人员包括：副总经理 （2）高层管理人员考核内容： A“业绩考核评分表” 分值60分； B“工作能力测评表” 分值40分； 2、中层管理人员 （1）中层管理人员包括：部门经理、主管 （2）中层管理人员的考核内容及分值： A“业绩考核评分表” 分值40分； B“工作能力测评表” 分值30分； C“工作表现评分表” 分值30分； 3、普通员工考核表 普通员工包括：收银员、理货员 “工作表现评分表” 分值100分； 七、考核评分的计算方法 1、考核项目说明 （1）业绩的分类和计算方法 A实际利润指标：由财务部提供实际完成数额，按公式计算，计算结果实行“正数减，负数加”的计分原则； B公司规定的工作指标：由行政人事部或所属项目负责，根据日常工作情况，汇总、计算，计算结果实行“正数减，负数加”的计分原则； （2）工作能力测评 A由三部分组成：领导测评、民主测评、自我测评（或同事测评） B所占比例分别为： 1、高层管理人员测评：总经理测评占50%，民主测评占40%，自我测评占10%； 2、中层管理人员测评：副总经理评分占25%，同事测评占20%，民主测评占55%； （3）工作表现 根据表中分项要求及扣分标准计算，由行政人事部或所属项目负责，根据日常检查记录、、考勤表等，汇总、计算； 2、考核系数说明 （1）各考核表中的权重分值只做为得分上限，不做为扣分上限，扣分需按实际发生计算； （2）工作能力测评表的计算系数：90%（A）； 80%（B）； 70%（C）； 60%（D）； 50%（E）；40%（F）例：“行政人事负责人工作能力测评表”： 其中一项分值为5分，总经理评分为A，民主测评为B，自我评分为A，该项得分的计算方法为：5×90%×50%+5×80%+×40%+5×90%×10%=4.3分 （3）工作能力测评在正式执行时分为三个表格测评，分别为：上级领导测评表、民主测评表和自我测评表（或同事测评表），进行测评后汇总； （4）工作表现评分：根据表中分项要求及扣分标准计算，由办公室或所属项目负责，根据日常检查记录、回访记录、业主需求登记表等，汇总、计算； 八、考核结果用途 1、绩效等级评定 等级 C D 定义 基本合格 不合格 得分 分以上 ~85分 60~70分 60分以下 工作态度、能力考核 总经理评分 民主测评 自我评分 计算方法 有追求完美不断改善现状的工作态度，高昂的意愿与热情； 在对外业务交往中，永远把公司的利益放在第