1203彭鑫(超市收款服务系统建模与仿真)1.docxVIP

Hunan Institute of Technology 系统建模与仿真课程设计 题 目： 邮政银行窗口服务系统建模与仿真设计 年 级： 12级 专 业： 工业工程 层 次： 本科 姓 名： 彭鑫 指导教师： 朱小勇 完成日期： 2015 年 1 月 湖南工学院 《系统建模与仿真》课程设计指导老师评分表 课程设计题目： 姓名： 学号： 班级： 学院： 指导教师： 完成时间：  成绩评定 （综合成绩： ）（I）工作态度、进度与表现（20%）（1）问题分析阶段（30）（2）仿真建模阶段（40）（3）仿真优化阶段（30）（II）报告文档（70%）（4）文档逻辑结构清楚合理。 20分（ 分）； （5）文档内容完整详尽，与项目结合紧密。30分（ 分）； （6）模型质量规范，分析细致合理。30分（ 分）； （7）外文翻译，摘要及外文资料翻译准确，文字流畅，符合规定内容及字数要求。 20分（ 分）；（III）模型 （10%）（8）课程基础知识。40分（ 分）； （9）建模技能。 60分（ 分）。合计总分备注综合成绩按优、良、中、及格和不及格5级给出。 顺风超市收款服务系统仿真 [摘 要] 超市是大家生活购物的必须地方。在超市购物结账的过程中，顾客希望等待时间短，而超市追求服务效率高。平衡这是两者之间的关系是非常重要的。通过对硬汉服务系统的书籍进行分析后，采用flexsim软件对该超市收款服务系统进行仿真，仿真结果表明：服务台效率高，个数恰当；而顾客的最长等待时间和最长队列较长，针对这些问题，提出了优化改进措施。 [关键词] 等待时间；服务效率；平衡；设计 【ABSTRACT】: The supermarket is must place of peoples life shopping. In the process of shopping in the supermarket checkout, the customer want to wait time is short, the pursuit of high efficiency service and the supermarket. Balance the relationship between the two is very important. Through the tough guy books after analyzing the service system, adopts the flexsim software simulation to the supermarket collecting services system, the simulation results show that the service with high efficiency, the number of right; And the customers longest wait for a long time and the longest queue, to solve these problems, the optimized improvement measures are put forward. 【KEY WORDS】：Wait time；Service efficiency；balance；design 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc408570478 1 前言  PAGEREF _Toc408570478 \h 1  HYPERLINK \l _Toc408570479 2 系统描述  PAGEREF _Toc408570479 \h 1  HYPERLINK \l _Toc408570480 3 系统分析  PAG