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服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价GB/T 24421.4 —2009 发布日期：2009-09-30 实施日期：2009-11-01 1 范围 规定了服务业组织标准实施、标准实施评价及标准体系评价的要求。 适用于服务业组织标准实施，并对标准实施和标准体系进行评价。 2 规范性引用文件 GB/T 24421.1—2009 服务业组织标准化工作指南 第1部分 基本要求 GB/T 24421.2—2009 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系 GB/T 24421.3—2009 服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写 3 标准实施 3.1 基本原则 3.1.1 系统性原则 统筹兼顾，有计划、有步骤的进行。实施标准的过程中应关注相关标准间的协调性，所有服务标准应作为一个整体实施，以保证实施效果。 3.1.2 有效性原则 把保证安全、保护环境、促进服务业组织和整个行业健康发展作为首要目标。因地制宜，注重失效，实现效益最大化。 3 标准实施 3.1.3 持续性原则 应使各个环节符合标准要求，并不断改进实施方法，提升实施效果。 3.2 实施方法 a) 过程法： 按照服务过程实现的时间顺序来实施，针对服务流程知道的有关标准。要注意各阶段之间的相互衔接。 3 标准实施 b