商品现场管理规范.docVIP

深圳市易天移动数码连锁有限公司 商品现场管理规范 受文对象： 发文: 营运中心 副本呈送： 文 号：存档： 发文日期: 为配合迈尔讯R2系统的升级，使易天各门店的销售、收银、仓储流程更加符合专业通讯、数码产品卖场的标准，特补充制定以下规范，各易天门店须遵照执行。 编码标贴规范 系统升级后每个商品会产生一个5位的唯一编码。在门店商品陈列时，所有非串号商品必须在价格牌或者商品包装盒上加贴商品编码，以保证在销售过程中不会出现卖错商品的情况。具体标贴要求如下： 编码贴统一贴在价格牌指定位置（见图），编码书写统一用黑色水彩笔书写（同价格签标价书写方式一样）。 2)无功能标价签，但有标价牌标识的出样商品(如个别门店的配件产品)，须在出样商品包装明显位置贴上编码贴(以不遮挡陈列商品为宜)。 3)所标贴的编码必须与标价签上所标明的商品型号、颜色或出样商品一一对应。 4)商场系统门店若因商场要求无法将商品编码标贴在价格牌或者出样商品上，则必须自制电子表格方便查找商品对应的商品编码； 销售人员操作规范 填写购物小票时必须做到： 对串号商品在“商品串号”栏填写商品串号； 对非串号商品在“商品串号”栏填写商品编码并用括号，如(10002)； 组合商品中所有明细商品必须依次在购物小票上填写（包括主商品、礼盒、礼品等），并将一个组合的商品用右大括号标记，组合商品只需要填写一个价格； 组合商品填写方法示意如下： 品名 商品串号 单位 数量 单价 … MOTO A1200 357488003734288 套 1 4080 … 摩托A1200普通礼盒 (16351) … Sandisk手机内存卡TF-256m (16036) 个 1 240 … 任何在系统中入库的商品销售时必须填单（在购物缴款凭证上填写），包括礼品、礼盒、配件，不得在没有填单销售的情况下私自将商品赠送给顾客； 销售人员发货时，必须核对经收银员确认的购物缴款凭证上写明的商品编码与所发货商品的编码是否相符。 收银人员操作规范 自收银门店 自收银门店收银人员收银的同时必须录单； 如果收银的同时不录单而导致的卖错商品、卖错价格等情况由收银员承担全部责任。 未入库商品、或采购未下订单的商品(包括串号商品)，收银员不得收银。 收银员收银时根据购物缴款凭证上的串号或者编码录入系统后必须核对系统提示的商品名称是否与购物缴款凭证上一致，出现不一致时不得应停止收银。 收银员收银时如发现低于零售价销售的商品，须检查销售小票上是否有相关授权人授权（目前门店店长具有以最低限价以上价格销售的权限）。 非自收银门店 非自收银商超系统销售时必须先在系统做收银单，核对价格无误后方能让顾客到商场缴款； 发货给顾客前必须完成录单； 如果收银的同时不录单而导致的卖错商品、卖错价格等情况由收银员承担全部责任。 未入库商品、或采购未下订单的商品(包括串号商品)，收银员不得收银。 收银员收银时根据购物缴款凭证上的串号或者编码录入系统后必须核对系统提示的商品名称是否与购物缴款凭证上一致； 收银员收银时如发现低于零售价销售的商品，须检查销售小票上是否有相关授权人授权（目前门店店长具有以最低限价以上价格销售的权限）。 仓库管理人员操作规范 在收到总仓送货、其它门店调拨或者供应商送货的商品时必须在第一时间在系统中办理入库； 仓库收货时必须核对系统是否有订单，禁止无订单先入库； 若发现系统入库数量与实际收货数量不一致时也必须先无条件办理入库并及时通知区域经理协调调整库存； 核准: 刘书华 高景军 孙华胜 拟文: 刘炼 幸思春 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------