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关于高职《商务礼仪》课程改革几个方面的思考 李雅洁 (东营职业学院经贸管理学院，山东东营 257091 ) 摘 要: ~商务礼仪》课程在众多高职院校中作为专业课 课程改革势在必行。 程或者公共选修课程开设，是理论与实践一体化的专业课程， 一、课程内容的改革 是典型的工学结合课程。但在许多院校，~商务礼仪》课程教学 依据专业人才市场需求，紧跟企业发展趋势选取教学内 存在课程内容不够系统、课程设置不够合理、技能训练缺乏、 容，紧扣学生未来就业岗位的实际要求，以必须够用为度，有 实践性教学比例偏低、教学方式方法僵化等一系列问题，课程 所取舍，有所侧重，通过技能点的完成达到教学要求，并注意 改革势在必行。 与前后续课程的有序衔接。结合课程教学改革实际，置身国家 关键词:高职《商务礼仪》 课程改革 咀..PE一体化 职业标准或行业标准，融入先进的教育理念、教育模式与技 术，以学生为主体，教师为主导，以职业形象系统塑造为主 《商务礼仪》课程在众多高职院校中作为专业课程或者公 线，以有形、有度、有品、有智的四有人才培养为基点，瞄准 共选修课程开设，是理论与实践一体化的专业课程，是典型的 主要职业岗位群的实际，确定融知识一能力一素质一形象 工学结合课程。该课程对于相关岗位职业能力和职业素养培 于一体的四维培养目标，选取紧贴行业和企业需求的商务活 养起主要的支撑或明显的促进作用，具有一定的不可替代性。 动策划组织及各环节礼仪规范为主要教学内容，使该课程成 通过本课程的学习，学生能够了解商务礼仪的内涵，掌握正确 为符合管理类专业要求，切实起到能力培养与形象塑造的支 的商务礼仪，培养商务礼仪素养，提高素质，懂得如何塑造成 撑作用。 功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业 二、课程设计的改革 生涯的发展奠定基础，是一门与工作实践紧密接合的应用型 从商务职业活动和职业需求出发选择课程内容，安排教 学顺序，以项目整合内容，以任务序化内容。以项目整合内容 课程。 然而，在多年的教学过程中我们发现，高职《商务礼仪》课 是指按照企业商务活动的主要类型，选取并项目化了课程理 程存在课程内容不够系统、课程设置不够合理、技能训练缺 念导人、职业形象塑造、职场交际礼仪训练、行业接待礼仪训 乏、实践性教学比例偏低、教学方式方法僵化等一系列问题， 练、专项仪式训练等五个项目;以任务序化内容是指在项目内， 动。要培养学生的交际能力，就必须把学生置于真实的语言环 4.课堂中重视社会文化能力的培养 境中，体会和感受英语文化情境，在真实的交际情境中灵活运