博思堂2010年常熟市2010A.ppt

现场应用策略 现场阵地构筑 没有植物生长期，给予客户超出想象的体验之旅。 示范区 现场应用策略 现场阵地构筑 增加大面积软景，减少硬质铺装空间 包装标准 示范区 现场应用策略 现场阵地构筑 样板房 公寓样板房样板房打造核心：4重风情之旅，打动不同客户 法式生活第一重：大户奢华型 贵族生活第二重：贵气空间型 悠闲生活第三重：温馨三口之家 甜蜜生活第四重：二人世界 现场应用策略 销售人员标准 现场客户体验 客户档案 增值服务 现场接待流程 预警及监控机制 100%客户满意服务体系 现场服务体系 客户五感体验，视觉、味觉、触觉、听觉、嗅觉心动接触点对应 从物质和精神、硬件和软件两方面，增加销售员对客户说服力 专人专属、 一对一全程接待 每一来访客户，建立客户专属档案，详细记录客户资料，其中包含 每多对一的专项增值服务——金融理财、家具顾问等 预警机制—项目经理客户抽样回访 监控机制—“神秘人”现场暗访 销售人员标准 现场客户体验 客户档案 增值服务 硬件部分 服饰标准和品牌：西装、衬衫、佩饰、鞋款、手表、皮带、香水，选购高端服装品牌。 高端销售道具：资料夹、钢笔、名片、名片夹从质感上打造高端品质 软件部分 高端客户接待礼仪培训——邀请五星级酒店如宜兴宾馆经理培训 化妆及整体装扮培训课程 ——美伊娜多知名美容机构化妆师、造型师专业讲解 高端奢侈品牌知识培训——卡地亚、Gucci、