企业管理导论0.ppt

2009.09.22 企業管理導論 臺北大學企管系 xxxx 企業管理導論 何謂企業(企業的定義) 何以會有企業(企業存在的價值) 企業的活動與功能 企業功能如何發揮(管理的引入) 企業系統(外在環境與內部營運) 企業(Business) 凡從事企業活動的組織或單位企業活動(Business Activities) 藉由提供產品或服務 (給消費者 或使用者) 以獲得利潤的一切活動 利潤=收入-成本 (+:profit) (revenue)(cost) (-:loss) Q A * * 企業的定義 企業(Business，Enterprise) An organization that provides goods or services to earn profits. 以活動來定義企業 人類為謀求生存並追求美好生活的一種活動 以組織來定義企業 提供產品與服務以獲利的組織 何以會有企業 (1/2) (一)企業在現代社會中的重要性 1.對個人生活而言 2.對國家社會而言 3.對人類文明而言 何以會有企業 (2/2) (二)企業提供效用(企業創造的價值) 資源的形式效用 資源的地點效用 資源的時間效用 資源的持有效用 非實體資源享用的效用 市場形成與企業活動 以幣易物 供給方 需求方 參與交易人數增加 交易資訊透明程度提高 交易管理機制更為完善 交易活動源自於價值創造能力 價值創造：難以個人獨立完成 企業存在的價值與必要性 創造消費者所需的產品或服務 企業活動 創造令顧客滿意的產品或服務 一群具有共同目標的個人共同參與 透過一連串可重複進行的活動程序 為實現目標而持續努力與創造價值 消費者願意支付較高的代價 企業可以獲得更高營運績效 更好的產品或服務 功能創新 品質可靠 價格低廉 親切服務 深刻體驗 生產與作業(Production Operation) 行銷 (Marketing) 人力資源 (Human Resource) 研究發展 (Research Development) 財務 (Finance) 資訊 (Information) 企業的活動與功能(Business Function)(1/3) 企業的功能(2/3) 生產與作業功能 行銷功能 人力資源功能 研究發展功能 財務功能 資訊功能 企業的功能(3/3) 生產與作業功能 行銷功能 人力資源功能 研究發展功能 財務功能 資訊功能 直線(直接、主要)功能 幕僚(間接、支援)功能 Porter(1985) 主要活動 Primary Activities 支援活動 Support Activities 利潤 企業價值鏈(Business Value Chain) 營運基礎架構(firm’s infrastructure) 人力資源管理(human resource management) 技術研究發展(technology development) 採購(procurement) 進貨後勤 Inbound Logistics 出貨後勤 Outbound Logistics 生產製造 Operations 行銷銷售 Marketing and Sales 服務 Services 企業功能應如何發揮 應經由管理功能(Management Function) 之有效發揮 以發揮企業功能(Business Function) 何謂管理功能? 何謂管理(Gary Dessler) Management is a series activities of getting things done through people 管理--經由眾人(組織成員) 的共同努力與成就 以完成工作(組織目標) 之一連串活動(程序) 目標導向的管理 管理功能(Management Function) 規劃(planning) 組織(organizing) 領導(directing) 控制(controlling) 管理功能 規劃：設定組織目標，找尋達成目標的方法(策 略) 組織：界定職掌與權責，建立分工合作關係 領導：激勵員工，主動對組織發揮最大貢獻 控制：檢視業務進行方向，確保目標的達成 企業功能與管理功能 管理功能(Management Function) 規劃：設定組織目標，找尋達成目標的方法 組織：界定職掌與權責，建立分工合作關係 領導：激勵員工，主動對組織發揮最