天津大学网络连接常见问题.pdfVIP

PPPoE 常 见 问 题 解 答 PPPoE 已经在全校范围使用了一段时间，信网中心总结了这一段时期大家经常遇到的问题，制作了这个常见问题汇总，希望给正在使用和即 将使用PPPoE 的同学一些帮助。 1. 拨号错误 PPPoE 常见错误连接代码 1.1 错误651 大多是网线的问题，因为传统静态地址方式对于网线质量不太敏感，传输出现问题还有TCP 的重传机制保证，尝试发送丢失的数据包，但 PPPoE 通讯过程中会发送检测报文，一旦检测报文丢失就会判断连接失败，拆除拨号连接，导致计算机失去IP 地址，无法上网。正因为这个原 因，大家才会遇到在固定IP 地址方式可以使用的网线，在PPPoE 方式下却会出现651 错误的现象。（更换合格的网线可以解决大多数问题） 除此之外还有如下可能，用户为了共享网络安装了不支持win7 的connectify （2.2 ）造成的。解决办法如下： （1）卸载connectify2.2 （2 ）测试是否能正常上网。如果不能，按常规解决上网问题。如果可以则继续 （3 ）下载并安装connectify3.0 或更新版本，即可实现本机因特网路由器功能 1.2 错误678 拨入方计算机没有应答。 678 这个情况可能由以下情况引发 * 用户使用小路由器，但用户在计算机配置了拨号连接方式，因此在计算机上拨号时就会出现678 的提示。使用路由器的情况下，用户计算机不 用拨号，把路由器配置成PPPOE 上网方式即可，路由器会自动拨号代理上网。 * 网线引发的，就是网线连接后网卡指示灯能亮，但实际不通，能发出数据，但接收不到数据，此时 PPPoE 拨号不会接收到服务器的回应导致 错误，可以尝试换一根合格网线。 1.3 错误 691 问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接 原因1：用户名和密码错误 解决：使用正确的用户名和密码，如不确定，可携带开户人身份证到信网中心重置密码。 - 1 - PPPoE 常 见 问 题 解 答 原因2: 用户的用户名后面自动添加空格，这个问题曾经出现在使用windows 自带客户端的情况下，此时可以使用信网中心提供的免安装PPPoE 客户端软件 “tjunet ”建立拨号连接。(nc.tju.edu.cn 和g.tju.edu.cn 均可下载PPPoE 客户端软件) 原因3: 用户不接网线也会出现691 错误。 1.4 错误711 出现这个错误的原因是有三个服务被停止： （1)Secure Socket Tunneling Protocol service （2)Remote Access Auto Connection Manager （3)Remote Access Connection Manager 解决方法是：在“计算机”单击右键，点“管理”—— “应用程序和服务”—— “服务” 找到Secure Socket Tunneling Protocol service 可以看到该服务是被禁用的，选中后单击右键—— “属性”启动类型改为自动，确定后就可以看到 左上角有下划线提示的操作——启动此服务，或者可以在该处再单击右键，选择“启动”，至此，（1）被开启（一定要首先开启1 服务，才能进 行后续的操作），此时再找到（2 ）和（3 ）单击右键，就可以顺利地将（2 ）和（3 ）设置为“自动”并开启（2 ）和（3 ）。设置完成后就大功告成 了，此时再连接宽带，发现可以连接了。 （有些系统优化软件在优化过程中会自动关闭一些系统服务，导致了711 错误的出现） 2. 连接导致的环路问题 环路是当前网中危害比较大的一种异常事件，往往是由于用户在无意状态下错误连接网线导致，其后果经常导致整个楼层或楼宇上网异 常，那什么是环路呢？把一根网线的两端都接到交换机上就产生了环路，如图示1 所示： 同一根网线的两端接到了同一个交换机的接口上，导致交换机数据不断循环扩散形成 “广播风暴”，冲击整个局域网的计算机。 试想这 样一个场景——安静的下午，听到有人按门铃，你会中断工作或休息，起身看一下发生了什么事情，那么当 “广播风暴”冲击网络时，就好 像有数十万人排队按门铃，除了不断的起身查看发生了什么事情，你将没有精力进行任何工